Agentforce para Atención a domicilio

Aproveche el poder de Agentforce para optimizar las operaciones de cuidados a domicilio y mejorar los resultados de salud de los pacientes. Dé prioridad a los cuidados centrados en el paciente con el resumen con tecnología de IA de la información del paciente y recomendaciones personalizadas en tiempo real para servicios sanitarios. Eleve la efectividad operativa y promueva una gestión financiera precisa aprovechando Agentforce para analizar transcripciones de llamadas de voz de pacientes, extraer requisitos de visitas a domicilio y generar presupuestos y beneficios de cobertura de pacientes.

• Preparar su organización de Atención a domicilio para utilizar Agentforce
  Antes de empezar a trabajar con Agentforce for Home Health, active y configure IA generativa Einstein, Einstein for Health Cloud y Agentforce.
• Crear un agente para Atención a domicilio
  Ayude a sus coordinadores de cuidados a utilizar Agentforce para cuidados a domicilio creando un agente basado en la plantilla Agentforce Employee Agent. Agregue los temas de agente específicos de Atención a domicilio desde la biblioteca de activos al agente. Aplique filtros contextuales para asegurarse de que el agente utiliza el tema correcto en las páginas de registro Cuenta y Llamada de Voice.
• Configurar una biblioteca de datos para Atención a domicilio
  Cree una biblioteca de datos con información sobre servicios de cuidados a domicilio y asigne la biblioteca a su agente. Una biblioteca de datos es un origen de datos de confianza que personaliza respuestas y mejora la precisión de las respuestas de su agente. Agentforce utiliza la biblioteca de datos como el origen y proporciona recomendaciones en tiempo real centradas en el paciente para servicios de cuidados a domicilio a coordinadores de cuidados.
• Crear un conjunto de permisos para agente de Atención a domicilio
  Cree un conjunto de permisos y agregue permisos para utilizar el agente que creó para Atención a domicilio. Asigne este conjunto de permisos a los coordinadores de cuidados para ayudarles a utilizar el agente para servicios de cuidados a domicilio.
• Configurar Service Cloud Voice para Atención a domicilio
  Service Cloud Voice aprovecha el poder de la telefonía de Amazon Connect para proporcionar a los coordinadores de cuidados una experiencia de servicio transparente interactuando con pacientes. Active Service Cloud Voice y configure un centro de contacto para permitir a los coordinadores de cuidados recibir llamadas de voz de pacientes.
• Personalizar el formato de página de registro de llamada de Voice
  Mejore la experiencia de usuario de sus coordinadores de cuidados actualizando la plantilla de la página de registro Llamada de Voice a Encabezado y Barra lateral izquierda. Esta personalización muestra la transcripción de llamada de voz en el panel izquierdo y ayuda a sus coordinadores de cuidados a ver fácilmente la transcripción mientras interactúa con un agente en el panel Agentforce a la derecha.
• Utilizar Agentforce para Atención a domicilio
  Revolucione y automatice su flujo de trabajo para operaciones de cuidados a domicilio con Agentforce. Promueva una trayectoria transformadora hacia una atención al paciente mejorada y una eficiencia elevada con perspectivas dirigidas por IA y sugerencias de servicio personalizadas. Facilite una gestión financiera precisa aprovechando Agentforce para analizar transcripciones de llamadas de voz de pacientes, extraer requisitos de visitas a domicilio y generar presupuestos y beneficios de cobertura de pacientes.