Agentforce per Assistenza domiciliare

Sfruttare la potenza di Agentforce per ottimizzare le operazioni di assistenza domiciliare e migliorare gli esiti sulla salute dei pazienti. Assegnare priorità all'assistenza incentrata sul paziente con il riepilogo basato sull'intelligenza artificiale delle informazioni sul paziente e consigli personalizzati in tempo reale per i servizi sanitari. Migliorare l'efficacia operativa e promuovere una gestione finanziaria accurata sfruttando Agentforce per analizzare le trascrizioni delle chiamate vocali dei pazienti, estrarre i requisiti delle visite domiciliari e generare vantaggi e preventivi per la copertura dei pazienti.

• Preparazione dell'organizzazione di assistenza domiciliare per l'uso Agentforce
  Prima di iniziare a utilizzare Agentforce per Assistenza domiciliare, abilitare e configurare AI generativa Einstein, Einstein for Health Cloud e Agentforce.
• Creazione di un agente per Assistenza domiciliare
  Aiutare i coordinatori dell'assistenza a utilizzare Agentforce per l'assistenza domiciliare creando un agente basato sul modello Agentforce Employee Agent. Aggiungere all'agente gli argomenti specifici dell'agente Assistenza domiciliare dalla libreria di asset. Applicare filtri contestuali per assicurarsi che l'agente utilizzi l'argomento giusto nelle pagine dei record Account e Chiamata vocale.
• Impostazione di una libreria di dati per Assistenza domiciliare
  Creare una libreria di dati con informazioni sui servizi di assistenza domiciliare e assegnare la libreria al proprio agente. Una libreria di dati è una fonte di dati affidabile che personalizza le risposte e migliora la precisione delle risposte dell'agente. Agentforce utilizza la libreria di dati come fonte e fornisce consigli in tempo reale incentrati sul paziente per i servizi di assistenza domiciliare ai coordinatori dell'assistenza.
• Creazione di un insieme di autorizzazioni per l'agente dell'assistenza domiciliare
  Creare un insieme di autorizzazioni e aggiungere le autorizzazioni per l'utilizzo dell'agente creato per Assistenza domiciliare. Assegnare questo insieme di autorizzazioni ai coordinatori dell'assistenza per aiutarli a utilizzare l'agente per i servizi di assistenza domiciliare.
• Impostazione di Service Cloud Voice per Assistenza domiciliare
  Service Cloud Voice sfrutta la potenza della telefonia di Amazon Connect per offrire ai coordinatori dell'assistenza un'esperienza di assistenza senza interruzioni che interagiscono con i pazienti. Attivare Service Cloud Voice e configurare un call center per consentire ai coordinatori dell'assistenza di ricevere chiamate vocali dai pazienti.
• Personalizzazione del layout di pagina del record chiamata vocale
  Migliorare l'esperienza utente dei coordinatori dell'assistenza aggiornando il modello della pagina del record Chiamata vocale a Intestazione e intestazione laterale sinistra. Questa personalizzazione mostra la trascrizione della chiamata vocale nel riquadro di sinistra e consente ai coordinatori dell'assistenza di visualizzare facilmente la trascrizione mentre interagiscono con un agente nel riquadro Agentforce a destra.
• Utilizzo di Agentforce per Assistenza domiciliare
  Rivoluzionare e automatizzare il flusso di lavoro per le operazioni di assistenza domiciliare con Agentforce. Promuovere un percorso trasformativo verso una migliore assistenza ai pazienti e una maggiore efficienza con approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e suggerimenti di servizio personalizzati. Facilitare una gestione finanziaria precisa sfruttando Agentforce per analizzare le trascrizioni delle chiamate vocali dei pazienti, estrarre i requisiti delle visite domiciliari e generare vantaggi e preventivi per la copertura dei pazienti.