Agentforce voor Thuisgezondheid

Benut de kracht van Agentforce om thuiszorgactiviteiten te optimaliseren en de resultaten voor de gezondheid van patiënten te verbeteren. Prioriteer patiëntgerichte zorg met behulp van AI-gestuurde samenvattingen van patiëntgegevens en gepersonaliseerde, real-time aanbevelingen voor gezondheidszorgservices. Verbeter de operationele effectiviteit en promoot nauwkeurig financieel beheer door Agentforce te gebruiken voor het analyseren van voicecalltranscripties van patiënten, het extraheren van vereisten voor thuisbezoeken en het genereren van voordelen en offertes voor patiëntendekking.

• Uw thuisgezondheidsorganisatie voorbereiden op gebruik Agentforce
  Voordat u aan de slag gaat met Agentforce for Home Health, schakelt u Einstein generatieve AI, Einstein for Health Cloud en Agentforce in en stelt u deze in.
• Een agent maken voor Thuisgezondheid
  Help uw zorgcoördinatoren Agentforce voor thuiszorg te gebruiken door een agent te maken op basis van de Agentforce Employee Agent-sjabloon. Voeg de specifieke agentonderwerpen voor Thuisgezondheid toe vanuit de activabibliotheek aan de agent. Pas contextuele filters toe om ervoor te zorgen dat de agent het juiste onderwerp gebruikt op de recordpagina's Account en Voicecall.
• Een gegevensbibliotheek instellen voor Thuisgezondheid
  Maak een gegevensbibliotheek met informatie over thuiszorgservices en wijs de bibliotheek toe aan uw agent. Een gegevensbibliotheek is een vertrouwde gegevensbron die antwoorden personaliseert en de reactienauwkeurigheid van uw agent verbetert. Agentforce gebruikt de gegevensbibliotheek als bron en biedt patiëntgerichte, real-time aanbevelingen voor thuiszorgservices aan zorgcoördinatoren.
• Een machtigingenset maken voor Thuiszorgagent
  Maak een machtigingenset en voeg machtigingen toe voor het gebruik van de agent die u hebt gemaakt voor Thuisgezondheid. Wijs deze machtigingenset toe aan de zorgcoördinatoren om ze te helpen de agent te gebruiken voor thuiszorgservices.
• Service Cloud Voice instellen voor Thuisgezondheid
  Service Cloud Voice maakt gebruik van de kracht van Amazon Connect-telefonie om zorgcoördinatoren een naadloze service-ervaring met patiënten te bieden. Schakel Service Cloud Voice in en configureer een contactcentrum zodat zorgcoördinatoren spraakoproepen van patiënten kunnen ontvangen.
• De paginalay-out van de Voicecall-record aanpassen
  Verbeter de gebruikerservaring van uw zorgcoördinatoren door de sjabloon van de Voicecall-recordpagina bij te werken naar Koptekst en linkerzijbalk. Deze aanpassing toont de transcriptie van voicecalls in het linkerdeelvenster en helpt uw zorgcoördinatoren om de transcriptie gemakkelijk weer te geven tijdens interactie met een agent in het deelvenster Agentforce rechts.
• Agentforce gebruiken voor Thuisgezondheid
  Revolteer en automatiseer uw werkstroom voor thuiszorgactiviteiten met Agentforce. Bevorder een transformatieve journey naar verbeterde patiëntenzorg en meer efficiëntie met AI-gestuurde insights en suggesties voor gepersonaliseerde service. Faciliteer nauwkeurig financieel beheer door Agentforce te gebruiken voor het analyseren van voicecalltranscripties van patiënten, het extraheren van vereisten voor thuisbezoeken en het genereren van voordelen en offertes voor patiëntendekking.