Agentforce para Saúde Doméstica

Aproveite o poder do Agentforce para otimizar as operações de cuidados domiciliares e melhorar os resultados de saúde dos pacientes. Priorize o tratamento centrado no paciente com o resumo desenvolvido com IA de informações do paciente e recomendações personalizadas em tempo real para serviços de saúde. Aumente a eficiência operacional e promova uma gestão financeira precisa aproveitando a Agentforce para analisar transcrições de chamadas de voz do paciente, extrair requisitos de visita domiciliar e gerar benefícios e cotações de cobertura do paciente.

• Preparar sua organização do Home Health para usar o Agentforce
  Antes de começar a usar o Agentforce para Home Health, habilite e configure a IA generativa do Einstein, o Einstein para Health Cloud e o Agentforce.
• Criar um agente para o Home Health
  Ajude seus coordenadores de cuidados a usarem o Agentforce para cuidados domiciliares criando um agente baseado no modelo Agente do funcionário do Agentforce. Adicione os tópicos específicos do agente do Home Health da biblioteca de ativos ao agente. Aplique filtros contextuais para garantir que o agente use o tópico certo nas páginas de registro de Conta e Chamada de voz.
• Configurar uma biblioteca de dados para o Home Health
  Crie uma biblioteca de dados com informações sobre serviços de cuidados domiciliares e atribua a biblioteca ao seu agente. Uma biblioteca de dados é uma fonte de dados confiável que personaliza respostas e melhora a precisão da resposta do seu agente. A Agentforce usa a biblioteca de dados como fonte e fornece recomendações em tempo real centradas no paciente para serviços de cuidados domiciliares aos coordenadores de cuidados.
• Criar um conjunto de permissões para o agente do Home Health
  Crie um conjunto de permissões e adicione permissões para usar o agente que você criou para o Home Health. Atribua esse conjunto de permissões aos coordenadores de cuidados para ajudá-los a usar o agente para serviços de cuidados domiciliares.
• Configurar o Service Cloud Voice para Home Health
  O Service Cloud Voice aproveita o poder da telefonia do Amazon Connect para proporcionar aos coordenadores de cuidados uma experiência de serviço contínua ao interagir com os pacientes. Ative o Service Cloud Voice e configure uma central de contato para permitir que os coordenadores de tratamento recebam chamadas de voz de pacientes.
• Personalizar o layout de página de registro de chamada de voz
  Melhore a experiência do usuário de seus coordenadores de cuidados atualizando o modelo da página de registro Chamada de voz para Cabeçalho e Barra lateral esquerda. Essa personalização mostra a transcrição da chamada de voz no painel esquerdo e ajuda os coordenadores de cuidados a visualizar facilmente a transcrição enquanto interagem com um agente no painel Agentforce à direita.
• Usar o Agentforce para Home Health
  Revolucione e automatize seu fluxo de trabalho para operações de cuidados domiciliares com o Agentforce. Promova uma jornada transformadora para melhorar os cuidados do paciente e aumentar a eficiência com percepções conduzidas por IA e sugestões de serviço personalizadas. Facilite a gestão financeira precisa aproveitando a Agentforce para analisar transcrições de chamadas de voz do paciente, extrair requisitos de visita domiciliar e gerar benefícios e cotações de cobertura do paciente.