Agentforce for Home Health

Используйте возможности Agentforce для оптимизации операций по уходу на дому и улучшения результатов лечения пациентов. Отдайте предпочтение уходу, ориентированному на пациента, с помощью искусственного интеллекта резюмирования сведений о пациенте и персонализированных рекомендаций в реальном времени для медицинских услуг. Повысьте операционную эффективность и продвиньте точное управление финансами, используя Agentforce для анализа транскриптов голосовых вызовов пациентов, извлечения требований к посещениям на дому и создания преимуществ и смет покрытия пациентов.

• Подготовка организации по охране здоровья на дому к использованию Agentforce
  Прежде чем начать работу с Agentforce for Home Health, включите и настройте генеративный искусственный интеллект Einstein, Einstein for Health Cloud и Agentforce.
• Создание агента для здоровья на дому
  Помогите координаторам по уходу использовать Agentforce для лечения на дому, создав агента на основе шаблона Agentforce Employee Agent. Добавьте определенные темы агента «Здоровье на дому» из библиотеки активов агенту. Примените контекстные фильтры, чтобы убедиться, что агент использует нужную тему на страницах записей организаций и голосовых вызовов Voice.
• Настройка библиотеки данных для здоровья на дому
  Создайте библиотеку данных со сведениями о медицинском обслуживании на дому и назначьте библиотеку агенту. Библиотека данных - это надежный источник данных, персонализирующий ответы и повышающий точность ответов агента. Agentforce использует библиотеку данных в качестве источника и предоставляет ориентированные на пациента рекомендации по медицинскому обслуживанию на дому координаторам по уходу.
• Создание набора полномочий для агента по охране здоровья на дому
  Создайте набор полномочий и добавьте полномочия для использования агента, созданного для охраны здоровья на дому. Назначьте этот набор полномочий координаторам по уходу, чтобы помочь им использовать агент для услуг по уходу на дому.
• Настройка Service Cloud Voice для здоровья на дому
  Service Cloud Voice использует возможности телефонии Amazon Connect для предоставления координаторам по уходу безупречного взаимодействия с пациентами. Включите Service Cloud Voice и настройте контактный центр, чтобы координаторы по уходу могли принимать голосовые вызовы от пациентов.
• Настройка макета страницы записи голосового вызова Voice
  Улучшите работу координаторов по уходу, обновив шаблон страницы записи голосового вызова Voice на «Заголовок» и «Левая боковая панель». Данная настройка отображает транскрипт голосового вызова на левой панели и помогает координаторам по уходу легко просматривать транскрипт во время взаимодействия с агентом на панели Agentforce справа.
• Использование Agentforce for Home Health
  Революция и автоматизация бизнес-правил для операций по уходу на дому с помощью Agentforce. Содействуйте трансформационному путешествию к улучшению ухода за пациентами и повышению эффективности с помощью важных данных на основе искусственного интеллекта и персонализированных предложений по обслуживанию. Облегчайте точное управление финансами, используя Agentforce для анализа транскриптов голосовых вызовов пациентов, извлечения требований к посещению на дому и создания бонусов и смет покрытия пациентов.