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Administration d'Health Cloud
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            Configuration d'une bibliothèque de données pour Soins à domicile

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            Configuration d'une bibliothèque de données pour Soins à domicile

            Créez une bibliothèque de données contenant des informations sur les services de soins à domicile et attribuez la bibliothèque à votre agent. Une bibliothèque de données est une source de données de confiance qui personnalise les réponses et améliore la précision des réponses de votre agent. Agentforce utilise la bibliothèque de données comme source et fournit aux coordinateurs de soins des recommandations en temps réel et centrées sur le patient pour les services de soins à domicile.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice, Data Cloud et Agentforce pour Health Cloud. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Health Cloud pour accéder à l'action de l'agent.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour ajouter une bibliothèque de données :

            Architecte Data Cloud

            ET

            Gérer les agents IA OU Personnaliser l'application

            Prérequis :

            1. Dans Configuration, saisissez Agentforce Agents dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Agentforce Agents.
            2. Sélectionnez l'agent que vous avez créé pour Soins à domicile, puis cliquez sur Ouvrir dans le Générateur.
            3. Sous l'onglet Données, créez une bibliothèque de données.
              1. Dans la liste Bibliothèque de données, cliquez sur Nouvelle bibliothèque.
              2. Conservez les sélections par défaut pour la bibliothèque de données et le nom de la bibliothèque.
              3. Dans Type de données, cliquez sur Fichiers, puis chargez le document source.
            4. Enregistrez vos modifications.
             
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            Salesforce Help | Article