가정 의료 서비스에 대한 정보가 포함된 데이터 라이브러리를 만들고 에이전트에게 라이브러리를 할당합니다. 데이터 라이브러리는 답변을 개인 설정하고 에이전트의 응답 정확성을 향상하는 신뢰할 수 있는 데이터 소스입니다. Agentforce 데이터 라이브러리를 소스로 사용하고 케어 코디네이터에게 환자 중심의 실시간 헬스케어 서비스 권장 사항을 제공합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Health Cloud, 가정 건강, Service Cloud Voice, Data Cloud, Health Cloud용 Agentforce 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. 에이전트 작업에 액세스하려면 각 사용자에게 Health Cloud Agentforce 추가 기능이 있어야 합니다.
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