Een gegevensbibliotheek instellen voor Thuisgezondheid
Maak een gegevensbibliotheek met informatie over thuiszorgservices en wijs de bibliotheek toe aan uw agent. Een gegevensbibliotheek is een vertrouwde gegevensbron die antwoorden personaliseert en de reactienauwkeurigheid van uw agent verbetert. Agentforce gebruikt de gegevensbibliotheek als bron en biedt patiëntgerichte, real-time aanbevelingen voor thuiszorgservices aan zorgcoördinatoren.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice, Data Cloud en Agentforce voor Health Cloud uitbreidingslicenties. Vereist dat elke gebruiker de invoegtoepassing Agentforce for Health Cloud heeft om toegang te krijgen tot de agentactie.
Bereid het brondocument voor met informatie over thuiszorgdiensten en zorg ervoor dat de gegevens de best practices volgen. Zie Uw gegevens voorbereiden.
Geef vanuit Set-up Agentforce Agenten op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Agenten.
Selecteer de agent die u hebt gemaakt voor Gezondheid thuis en klik op Openen in samensteller.
Klik in de lijst Gegevensbibliotheek op Nieuwe bibliotheek.
Behoud de standaardselecties voor de gegevensbibliotheek en bibliotheeknaam.
Klik bij Gegevenstype op Bestanden en upload het brondocument.
Sla uw wijzigingen op.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.