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Vorbereiten Ihrer Organisation für die häusliche Pflege auf die Verwendung von Agentforce
Bevor Sie mit Agentforce für die häusliche Pflege beginnen, aktivieren und richten Sie die generative AI von Einstein, Einstein für Health Cloud und Agentforce ein.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Add-On-Lizenzen für Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice und Agentforce für Health Cloud. Für den Zugriff auf die Agentenaktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Health Cloud" verfügen. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Aktivieren der generativen AI von Einstein und Einstein für Health Cloud: | Anwendung anpassen |
| Aktivieren von Agentforce: | Verwalten von AI-Agenten ODER Anwendung anpassen |
Voraussetzungen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation mit diesen Add-On-Lizenzen bereitgestellt wird
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
- AgentforceForHealthCloud
- CdpDataSpaces
- ChatbotEnabled
- EinsteinGPTPlatformAddOn
- EinsteinGPTCopilotAddOn
- EinsteinGPTPromptBuilderAddOn
- FlexCreditsMeteringAddon
- GenieDataplatformStarter
- HealthCloudAddOn
- ServiceCloudVoice
- ServiceDeskUser
- ServiceUserAddOn
- Stellen Sie auf der Seite "Unternehmensinformationen" unter "Setup" sicher, dass Ihre Organisation über die folgenden Benutzerlizenzen verfügt
- Identität
- Salesforce
- Salesforce Platform
- Stellen Sie als Administrator sicher, dass Sie über diese Berechtigungssätze zum Einrichten von Agentforce für die häusliche Pflege verfügen.
- Standard-Agentforce-Administrator
- Zugriff auf Versorgungspläne
- Kontaktcenter-Administrator
- Kontextservice-Administrator
- Kontextservice-Laufzeit
- Data Cloud Architect
- DocGen-Designer
- Field Service-Administratorberechtigungen
- Health Cloud Foundation
- Assistierender Agent für die häusliche Pflege
- Häusliche Pflege verwalten
- OmniStudio-Administrator
- Aufforderungsvorlagen-Manager
- Regelmodul-Designer
- Regelmodul-Laufzeit
- Einrichten der generativen AI von Einstein
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Health Cloud ein und wählen Sie dann Health Cloud aus.
- Aktivieren Sie Einstein für Health Cloud.
- Agentforce aktivieren.
- Aktivieren Sie Kontextservices.
- Omnikanal aktivieren.
Nachdem Sie die Voraussetzungen für die Einrichtung von Agentforce für "Häusliche Pflege" erfüllt haben, erstellen Sie einen Agenten für "Häusliche Pflege".
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