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Préparation de votre organisation de soins à domicile à l'utilisation d'Agentforce
Avant de commencer à utiliser Agentforce pour Soins à domicile, activez et configurez IA générative Einstein, Einstein pour Health Cloud et Agentforce.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice et Agentforce pour Health Cloud. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Health Cloud pour accéder à l'action de l'agent. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour activer l'IA générative Einstein et Einstein pour Health Cloud : | Personnaliser l'application |
| Pour activer Agentforce : | Gestion des agents d'IA OU Personnaliser l'application |
Prérequis :
- Assurez-vous que votre organisation est provisionnée avec ces licences complémentaires
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
- AgentforceForHealthCloud
- CdpDataSpaces
- ChatbotEnabled
- EinsteinGPTPlatformAddOn
- EinsteinGPTCopilotAddOn
- EinsteinGPTPromptBuilderAddOn
- FlexCreditsMeteringAddon
- GenieDataplatformStarter
- HealthCloudAddOn
- ServiceCloudVoice
- ServiceDeskUser
- ServiceUserAddOn
- Dans la page Informations sur la société, sous Configuration, assurez-vous que votre organisation est provisionnée avec les licences utilisateur ci-dessous.
- Identity
- Salesforce
- Salesforce Platform
- En tant qu'administrateur, assurez-vous de disposer des ensembles d'autorisations ci-dessous pour configurer Agentforce pour Soins à domicile
- Administrateur par défaut Agentforce
- Accès aux plans de soins
- Administrateur du centre de contact
- Context Service Admin
- Context Service Runtime
- Architecte Data Cloud
- Concepteur DocGen
- Autorisations Administrateur Field Service
- Health Cloud Foundation
- Agent d'assistance sanitaire à domicile
- Gérer les soins à domicile
- Administrateur d'OmniStudio
- Gestionnaire de modèle d'invite
- Concepteur de moteur de règles
- Exécution de moteur de règles
- Configuration d’IA générative Einstein
- Dans Configuration, saisissez Health Cloud dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Health Cloud.
- Activez Einstein pour Health Cloud.
- Activez Agentforce
- Activez les Services de contexte.
- Activez Omni-Channel.
Vous avez rempli les prérequis pour configurer Agentforce pour Soins à domicile, créez un agent pour Soins à domicile.
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