Preparazione dell'organizzazione di assistenza domiciliare per l'uso Agentforce
Prima di iniziare a utilizzare Agentforce per Assistenza domiciliare, abilitare e configurare AI generativa Einstein, Einstein for Health Cloud e Agentforce.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud, Assistenza domiciliare, Service Cloud Voice e Agentforce for Health Cloud. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce for Health Cloud per accedere all'azione agente. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per abilitare AI generativa Einstein ed Einstein for Health Cloud: | Personalizza applicazione |
| Per abilitare Agentforce: | Gestione degli agenti AI OPPURE Personalizza applicazione |
Prerequisiti:
- Assicurarsi che l'organizzazione disponga delle seguenti licenze aggiuntive
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
- AgentforceForHealthCloud
- CdpDataSpaces
- ChatbotEnabled
- EinsteinGPTPlatformAddOn
- EinsteinGPTCopilotAddOn
- EinsteinGPTPromptBuilderAddOn
- FlexCreditsMeteringAddon
- GenieDataplatformStarter
- HealthCloudAddOn
- ServiceCloudVoice
- ServiceDeskUser
- ServiceUserAddOn
- Nella pagina Informazioni sulla società in Imposta, assicurarsi che l'organizzazione disponga delle seguenti licenze utente
- Identity
- Salesforce
- Salesforce Platform
- L'amministratore deve assicurarsi di disporre dei seguenti insiemi di autorizzazioni per configurare Agentforce per Assistenza domiciliare
- Amministratore predefinito Agentforce
- Accesso ai piani sanitari
- Amministratore call center
- Amministratore servizio contesto
- Runtime servizio contesto
- Data Cloud Architect
- Designer DocGen
- Autorizzazioni Field Service Admin
- Health Cloud Foundation
- Agente dell'assistenza domiciliare
- Gestione Assistenza domiciliare
- Amministratore OmniStudio
- Gestore modelli di prompt
- Designer Motore di regole
- Runtime del motore di regole
- Impostazione di AI generativa Einstein
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Health Cloud e quindi selezionare Health Cloud.
- Attivare Einstein for Health Cloud.
- Abilitare Agentforce.
- Attivare Servizi contesto.
- Attivare Omnicanale.
Dopo aver completato i prerequisiti per l'impostazione di Agentforce per Assistenza domiciliare, creare un agente per Assistenza domiciliare.
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