Você está aqui:
Preparar sua organização do Home Health para usar o Agentforce
Antes de começar a usar o Agentforce para Home Health, habilite e configure a IA generativa do Einstein, o Einstein para Health Cloud e o Agentforce.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice e Agentforce para Health Cloud. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Health Cloud para acessar a ação do agente. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para habilitar a IA generativa do Einstein e o Einstein para Health Cloud: | Personalizar aplicativo |
| Para ativar o Agentforce: | Gerenciar agentes de IA OU Personalizar aplicativo |
Pré-requisitos:
- Garanta que sua organização esteja provisionada com estas licenças de complemento
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
- AgentforceForHealthCloud
- CdpDataSpaces
- ChatbotHabilitado
- EinsteinGPTPlatformAddOn
- EinsteinGPTCopilotAddOn
- EinsteinGPTPromptBuilderAddOn
- FlexCreditsMeteringAddon
- GenieDataplatformStarter
- HealthCloudAddOn
- ServiceCloudVoice
- ServiceDeskUser
- ServiceUserAddOn
- Na página Informações sobre a empresa em Configuração, certifique-se de que sua organização esteja provisionada com estas licenças de usuário
- Identidade
- Salesforce
- Plataforma Salesforce
- Como administrador, certifique-se de ter estes conjuntos de permissões para configurar o Agentforce para Home Health
- Administrador padrão do Agentforce
- Acesso a planos de cuidados
- Administrador do centro de contato
- Administrador do Serviço de contexto
- Tempo de execução do Serviço de contexto
- Arquiteto do Data Cloud
- DocGen Designer
- Permissões do administrador do Field Service
- Health Cloud Foundation
- Agente auxiliar do Home Health
- Gerenciar o Home Health
- Administrador do OmniStudio
- Gerenciador de modelo de prompt
- Designer do mecanismo de regras
- Tempo de execução do mecanismo de regras
- Configurar a IA generativa do Einstein
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Health Cloud e selecione Health Cloud.
- Ative o Einstein para Health Cloud.
- Habilite Agentforce.
- Ativar os serviços de contexto.
- Ative o Omni-Channel.
Agora que você concluiu os pré-requisitos para configurar o Agentforce para Home Health, crie um agente para Home Health.
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
