让您的家庭健康组织准备使用 Agentforce
在开始使用 Agentforce for Home Health 之前，请启用并设置 Einstein 生成式 AI、Einstein for Health Cloud 和 Agentforce。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：具有 Health Cloud、Home Health、Service Cloud Voice 和 Agentforce for Health Cloud 加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Health Cloud 加载项，才可以访问客服人员操作。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要启用 Einstein 生成式 AI 和 Einstein for Health Cloud： | 自定义应用程序 |
| 启用 Agentforce： | 管理 AI 客服人员 或 自定义应用程序 |
先决条件：
- 确保您的组织配置了这些加载项许可证
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
- AgentforceForHealthCloud
- CdpDataSpaces
- ChatbotEnabled
- EinsteinGPTPlatformAddOn
- EinsteinGPTCopilotAddOn
- EinsteinGPTPromptBuilderAddOn
- FlexCreditsMeteringAddon
- GenieDataplatformStarter
- HealthCloudAddOn
- ServiceCloudVoice
- ServiceDeskUser
- ServiceUserAddOn
- 在“设置”下的“公司信息”页面上，确保您的组织配置了这些用户许可证
- 身份
- Salesforce
- Salesforce Platform
- 作为管理员，请确保您拥有这些权限集来设置 Agentforce for Home Health
- Agentforce 默认管理员
- 护理计划访问权限
- 联系中心管理员
- 上下文服务管理员
- 上下文服务运行时
- Data Cloud 架构师
- DocGen 设计器
- Field Service 管理员权限
- Health Cloud Foundation
- 家庭健康辅助客服人员
- 管理 Home Health
- OmniStudio 管理员
- 提示模板管理器
- 规则引擎设计器
- 规则引擎运行时
- 设置 Einstein 生成式 AI
- 从“设置”中，在快速查找框中输入Health Cloud，然后选择Health Cloud。
- 打开 Einstein for Health Cloud.
- 启用 Agentforce。
- 打开上下文服务。
- 打开全方位。
现在，您已经完成设置 Agentforce for Home Health 的先决条件，请为 Home Health 创建客服人员。
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