Service Cloud Voice for Home Health -sovelluksen määrittäminen
Service Cloud Voice hyödyntää Amazon Connect -puhelinjärjestelmän tehoa tarjotakseen hoitokoordinaattoreille saumattoman palvelukokemuksen vuorovaikuttaessaan potilaiden kanssa. Ota Service Cloud Voice käyttöön ja määritä yhteyskeskus salliaksesi hoitokoordinaattoreiden vastaanottaa äänipuheluita potilailta.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa on Health Cloud-, Home Health-, Service Cloud Voice- ja Agentforce for Health Cloud -lisäosalisenssit. Vaatii, että jokaisella käyttäjällä on Agentforce for Health Cloud -lisäosa käyttääkseen agenttitoimintoa.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Service Cloud Voicen määrittäminen:
Sovelluksen mukautusoikeus
Amazonin yhteyskeskukset -sivun tarkasteleminen:
Sovelluksen mukautusoikeus
JA
Puhelukeskusten hallintaoikeus
Yhteyskeskuksen luominen ja hallinta:
Contact Center Admin
Ennen kuin aloitat Service Cloud Voice -määritysten käytön, suorita edellytykset, kuten valitse puhelinjärjestelmäsi malli ja ota Omni-Channel käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Service Cloud Voicen määritysten edellytykset.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
