Service Cloud Voice instellen voor Thuisgezondheid
Service Cloud Voice maakt gebruik van de kracht van Amazon Connect-telefonie om zorgcoördinatoren een naadloze service-ervaring met patiënten te bieden. Schakel Service Cloud Voice in en configureer een contactcentrum zodat zorgcoördinatoren spraakoproepen van patiënten kunnen ontvangen.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice en Agentforce voor Health Cloud uitbreidingslicenties. Vereist dat elke gebruiker de invoegtoepassing Agentforce for Health Cloud heeft om toegang te krijgen tot de agentactie.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Service Cloud Voice instellen:
Toepassing aanpassen
Als u de pagina Amazon-contactcentra wilt weergeven:
Toepassing aanpassen
EN
Callcenters beheren
Om een contactcentrum te maken en te beheren:
Contactcentrumbeheerder
Voordat u aan de slag gaat met de set-up van Service Cloud Voice, moet u voldoen aan de randvoorwaarden, zoals het selecteren van uw telefoniemodel en het inschakelen van Omni-Channel. Zie Randvoorwaarden voor Service Cloud Voice.
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
