Настройка Service Cloud Voice для здоровья на дому
Service Cloud Voice использует возможности телефонии Amazon Connect для предоставления координаторам по уходу безупречного взаимодействия с пациентами. Включите Service Cloud Voice и настройте контактный центр, чтобы координаторы по уходу могли принимать голосовые вызовы от пациентов.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise и Unlimited Edition с дополнительными лицензиями Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice и Agentforce for Health Cloud. Требует, чтобы каждый пользователь имел надстройку Agentforce for Health Cloud для доступа к действию агента.
Необходимые полномочия пользователя
Для настройки Service Cloud Voice:
Настройка приложения
Для просмотра страницы контактных центров Amazon выполните следующие действия.
Настройка приложения
И
Управление центрами обработки вызовов
Для создания контактного центра и управление им:
Администратор контактного центра
Прежде чем начать настройку Service Cloud Voice, выполните предварительные требования, например, выбор модели телефонии и включение мультиканала. См. Предварительные требования настройки Service Cloud Voice.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
