Service Cloud Voice använder kraften hos Amazon Connect-telefoni för att ge vårdsamordnare en sömlös serviceupplevelse som interagerar med patienter. Slå på Service Cloud Voice och konfigurera ett kontaktcenter för att låta vårdsamordnare ta emot röstsamtal från patienter.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicenserna Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice och Agentforce för Health Cloud. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för Health Cloud för åtkomst till agentåtgärden.
Användarbehörigheter som krävs för att
Konfigurera Service Cloud Voice:
Anpassa program
Se sidan Amazon-kontaktcenter:
Anpassa program
OCH
Hantera call center
Skapa och hantera ett kontaktcenter:
Admin för kontaktcenter
Innan du sätter igång med konfigurationen av Service Cloud Voice, uppfyll förkraven som att välja din telefonimodell och aktivera Omni-Channel. Se Konfigurationskrav för Service Cloud Voice.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
