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Verwalten von Health Cloud
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            Agententhema: Verwaltung der häuslichen Patientenversorgung bei Sprachanrufen

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            Agententhema: Verwaltung der häuslichen Patientenversorgung bei Sprachanrufen

            Das Thema "Patienten-Häusliche Pflegeverwaltung für Sprachanrufe" identifiziert den Patientenaccount aus einem Datensatz für Sprachanrufe und erstellt eine umfassende Zusammenfassung der medizinischen Informationen und der Krankengeschichte des Patienten für die häusliche Pflege. Das Thema extrahiert Hausbesuchsanforderungen, einschließlich Angeboten und Vorteilsinformationen, aus Sprachanrufabschriften und bietet Empfehlungen auf der Grundlage von Salesforce Knowledge-Artikeln.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Add-On-Lizenzen für Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice und Agentforce für Health Cloud. Für den Zugriff auf die Agentenaktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Health Cloud" verfügen.

            Beispiele für in dieses Thema klassifizierte Äußerungen

            • "Zusammenfassen der Details zur häuslichen Pflege für den Patienten, der diesem Sprachanruf zugeordnet ist"
            • "Abrufen von Empfehlungen zur häuslichen Pflege für den Patienten, der mit diesem Sprachanruf verknüpft ist"
            • "Abrufen von Patientenangeboten und Leistungsanforderungen für diesen Sprachanruf"
             
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