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            Tópico do agente: Gerenciamento de cuidados domiciliares do paciente em chamada de voz

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            3. Administrar o Health Cloud

            Tópico do agente: Gerenciamento de cuidados domiciliares do paciente em chamada de voz

            O tópico Gerenciamento de cuidados domiciliares do paciente em Chamada de voz identifica a conta do paciente de um registro de chamada de voz e cria um resumo abrangente das informações médicas do paciente e do histórico de cuidados de saúde para cuidados domiciliares. O tópico extrai os requisitos de visita domiciliar, incluindo cotações e informações sobre benefícios, de transcrições de chamadas de voz e fornece recomendações com base em artigos do Salesforce Knowledge.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice e Agentforce para Health Cloud. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Health Cloud para acessar a ação do agente.

            Detalhes do tópico

            Nome da API PatientHomeHlthcrMgmtVoiceCall
            Ações do agente incluídas

            Identificar registro por nome

            *Responder perguntas com Knowledge

            *Requisitos da visita domiciliar do paciente

            Consultar registros

            Obter detalhes do registro

            *Resumir detalhes do atendimento ao paciente

            *Essa ação executa um ou mais modelos de prompt.

            Exemplos de enunciados classificados para este tópico

            • "Resuma os detalhes de cuidados domiciliares para o paciente associado a essa chamada de voz"
            • "Obter recomendações de cuidados domiciliares para o paciente associado a essa chamada de voz"
            • "Obter os requisitos de benefício e cotação do paciente para essa chamada de voz"
             
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            Salesforce Help | Article