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          工作人員主題:通話病患居家醫療照護管理

          工作人員主題:通話病患居家醫療照護管理

          「語音通話上的病患居家醫療照護管理」主題會從語音通話記錄中識別病患帳戶,並撰寫病患居家醫療照護的全方位醫療資訊和醫療照護歷程記錄摘要草稿。主題會從語音通話文字記錄中提取居家造訪需求,包括報價和福利資訊,並根據 Salesforce Knowledge 文章提供建議。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Health Cloud、Home Health、Service Cloud Voice 及 Agentforce for Health Cloud 附加元件授權的 EnterpriseUnlimited Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Health Cloud 附加元件才能存取工作人員動作。

          主題詳細資料

          API 名稱 PatientHomeHlthcrMgmtVoiceCall
          包含的工作人員動作

          依名稱識別記錄

          * 使用 Knowledge 回答問題

          * 提取病患居家造訪需求

          查詢記錄

          取得記錄詳細資料

          * 摘要病患居家醫療照護詳細資料

          *此動作會執行一或多個提示範本。

          分類至此主題的說話方式範例

          • 「與此語音通話相關聯病患的居家醫療照護詳細資料摘要」
          • 「取得與此語音通話相關聯病患的居家醫療照護建議」
          • 「取得此語音通話的病患報價與福利需求」
           
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