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            Crear un agente para AtenciĆ³n a domicilio

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            Crear un agente para AtenciĆ³n a domicilio

            Ayude a sus coordinadores de cuidados a utilizar Agentforce para cuidados a domicilio creando un agente basado en la plantilla Agentforce Employee Agent. Agregue los temas de agente especĆ­ficos de AtenciĆ³n a domicilio desde la biblioteca de activos al agente. Aplique filtros contextuales para asegurarse de que el agente utiliza el tema correcto en las pĆ”ginas de registro Cuenta y Llamada de Voice.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencias complementarias Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice y Agentforce for Health Cloud. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Health Cloud para acceder a la acciĆ³n del agente.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear un agente

            Gestionar agentes de IA

            O BIEN

            Personalizar aplicaciĆ³n
            Para agregar el tema Agente a Agente:

            Gestionar agentes de IA Y Gestionar agente predeterminado de Agentforce

            O BIEN

            Personalizar aplicaciĆ³n
            1. Cree un agente basado en la plantilla Agentforce Employee Agent.
            2. En Agentforce Builder, agregue estos temas desde la biblioteca de activos al agente.
            3. Para la pĆ”gina de registro Cuenta, cree un filtro con estas condiciones, aplique la regla AND y asocie el filtro con el tema GestiĆ³n de cuidados a domicilio de pacientes.
              • currentPageType Equals standard_recordPage.
              • currentObjectApiName es igual a Cuenta
            4. Para la pĆ”gina de registro Llamada de Voice, cree un filtro con estas condiciones, aplique la regla AND y asocie el filtro con el tema GestiĆ³n de cuidados a domicilio de pacientes en llamada de Voice.
              • currentPageType Equals standard_recordPage.
              • currentObjectApiName Equals VoiceCall
            5. Active el agente.
            6. Guarde sus cambios.

            Ahora que configurĆ³ un agente, cree una biblioteca de datos con informaciĆ³n sobre servicios de cuidados a domicilio y asigne la biblioteca a su agente.

            • Tema de agente: GestiĆ³n de cuidados a domicilio de pacientes
              El tema GestiĆ³n de cuidados a domicilio de pacientes resume la informaciĆ³n mĆ©dica de los pacientes y el historial sanitario para cuidados a domicilio en la pĆ”gina de registro Cuenta de paciente. El tema extrae requisitos de visitas a domicilio, incluyendo presupuestos e informaciĆ³n de beneficios, de transcripciones de llamadas de voz y ofrece informaciĆ³n y recomendaciones sobre servicios de cuidados a domicilio utilizando artĆ­culos de Salesforce Knowledge.
            • Tema de agente: GestiĆ³n de cuidados a domicilio de pacientes en llamadas de voz
              El tema GestiĆ³n de cuidados a domicilio de pacientes en llamada de voz identifica la cuenta del paciente desde un registro de llamada de voz y elabora un resumen integral de la informaciĆ³n mĆ©dica del paciente y el historial sanitario para cuidados a domicilio. El tema extrae requisitos de visitas a domicilio, incluyendo presupuestos e informaciĆ³n de beneficios, de transcripciones de llamadas de voz y proporciona recomendaciones basadas en artĆ­culos de Salesforce Knowledge.
             
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