在宅医療のエージェントの作成
Agentforce従業員エージェントテンプレートに基づいてエージェントを作成することで、ケアコーディネーターが在宅医療でAgentforceを使用できるようにします。アセットライブラリからエージェントに在宅医療固有のサブエージェントを追加します。コンテキスト検索条件を適用して、エージェントが取引先および音声通話レコードページで適切なサブエージェントを使用するようにします。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Health Cloud、Home Health、Salesforce Voice、および Agentforce for Health Cloud アドオン ライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition。各ユーザーがエージェントアクションにアクセスするには、Agentforce for Health Cloudアドオンが必要です。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| エージェントを作成する | AI エージェントの管理 または 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
| エージェントにサブエージェントを追加する | 「AI エージェントの管理」および「Agentforce デフォルトエージェントの管理」 または 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
- Agentforce Employee Agent テンプレートに基づいてエージェントを作成します。
- Agentforce Builder で、アセットライブラリからエージェントにサブエージェントを追加します。
-
取引先レコードページの場合、次の条件で検索条件を作成し、AND ルールを適用して、検索条件を患者在宅医療管理サブエージェントに関連付けます。
- currentPageType Equals standard_recordPage.
- currentObjectApiName Equals Account
-
音声通話レコードページの場合、次の条件で検索条件を作成し、AND ルールを適用して、検索条件を [音声通話の患者在宅医療管理] サブエージェントに関連付けます。
- currentPageType Equals standard_recordPage.
- currentObjectApiName Equals VoiceCall
- エージェントを有効化します。
- 変更内容を保存します。
エージェントを設定したら、在宅医療サービスに関する情報を含むデータライブラリを作成し、そのライブラリをエージェントに割り当てます。
- サブエージェント: Patient Home Healthcare Management (患者在宅医療管理)
Patient Home Healthcare Management (患者在宅医療管理) サブエージェントは、患者取引先レコードページで在宅医療の患者医療情報とヘルスケア履歴を要約します。サブエージェントは、見積や給付情報などの在宅訪問の要件を音声通話トランスクリプトから抽出し、Salesforce Knowledge Articles を使用して在宅医療サービスに関する情報と推奨事項を提供します。 - サブエージェント: 音声通話での患者在宅医療管理
Patient Home Healthcare Management on Voice Call (音声通話の患者在宅医療管理) サブエージェントは、音声通話レコードから患者取引先を識別し、在宅医療に関する患者の医療情報とヘルスケア履歴の包括的な概要のドラフトを作成します。サブエージェントは、音声通話トランスクリプトから見積や給付情報などの在宅訪問の要件を抽出し、Salesforce Knowledge Articlesに基づいておすすめを提供します。
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