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建立居家健康工作人員
根據 Agentforce 員工工作人員範本建立工作人員,協助照護協調員使用 Agentforce 進行居家醫療照護。將「居家健康」特定的子工作人員從資產庫新增至工作人員。套用內容篩選條件,以確保工作人員在「帳戶」和「語音通話」記錄頁面上使用正確的子代理程式。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Health Cloud、Home Health、Salesforce Voice 和 Agentforce for Health Cloud 附加元件授權的 Enterprise 和 Unlimited Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Health Cloud 附加元件才能存取工作人員動作。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 建立工作人員 | 管理 AI 工作人員 或 自訂應用程式 |
| 若要將子工作人員新增至工作人員: | 「管理 AI 工作人員」和「管理 Agentforce 預設工作人員」權限 或 自訂應用程式 |
- 根據 Agentforce 員工工作人員範本建立工作人員。
- 在 Agentforce Builder 中,將資產庫中的 子工作人員新增至工作人員。
-
針對「帳戶」記錄頁面,使用這些條件來建立篩選條件、套用 AND 規則,並將篩選與 Patient Home Healthcare Management 子代理程式建立關聯。
- currentPageType Equals standard_recordPage.
- currentObjectApiName Equals Account
-
針對「語音通話」記錄頁面,使用這些條件來建立篩選條件、套用 AND 規則,並將篩選條件與「語音通話的病患居家醫療照護管理」子代理程式相關聯。
- currentPageType Equals standard_recordPage.
- currentObjectApiName Equals VoiceCall
- 啟用工作人員。
- 請儲存您的變更。
現在您已設定工作人員,請建立包含居家醫療照護服務資訊的資料庫,並將文件庫指派給您的工作人員。
- 子工作人員:病患居家醫療照護管理
「病患居家醫療照護管理」子代理程式會在「病患帳戶」記錄頁面上摘要居家醫療照護的病患醫療資訊和醫療照護歷程記錄。子工作人員會從語音通話文字記錄中提取居家造訪需求,包括報價和福利資訊,並使用 Salesforce Knowledge 文章提供有關居家醫療照護服務的資訊和建議。 - 子工作人員:通話病患居家醫療照護管理
「語音通話病患居家醫療照護管理」子代理程式會從語音通話記錄中識別病患帳戶,並撰寫病患居家醫療照護醫療資訊和醫療照護歷程記錄的綜合摘要草稿。子工作人員從語音通話文字記錄中提取居家造訪需求,包括報價和福利資訊,並根據 Salesforce Knowledge 文章提供建議。
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