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Personalizar el formato de página de registro de llamada de Voice

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Personalizar el formato de página de registro de llamada de Voice

Mejore la experiencia de usuario de sus coordinadores de cuidados actualizando la plantilla de la página de registro Llamada de Voice a Encabezado y Barra lateral izquierda. Esta personalización muestra la transcripción de la llamada de voz en el panel izquierdo y ayuda sus coordinadores de cuidados a ver fácilmente la transcripción mientras interactúa con un agente en el panel Agentforce a la derecha.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencias complementarias Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice y Agentforce for Health Cloud. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Health Cloud para acceder a la acción del agente.

Permisos de usuario necesarios
Para actualizar páginas:	Conjunto de permisos Administrador de Health Cloud Y Personalizar aplicación

Permisos de usuario necesarios

Para actualizar páginas:

Conjunto de permisos Administrador de Health Cloud

Personalizar aplicación

En un registro de llamada de voz, desde el menú Configuración, seleccione Modificar página.
Aparecerá el Generador de aplicaciones Lightning.
Verifique si la plantilla de página está establecida como Encabezado y Barra lateral izquierda. Si se utiliza una plantilla diferente, haga clic en Cambiar.
Seleccione Encabezado y Barra lateral izquierda y haga clic en Siguiente.
Revise los cambios y haga clic en Listo.
Guarde sus cambios.