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Administration d'Health Cloud

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Administration d'Health Cloud

Personnalisation de la présentation de page d'enregistrement Appel vocal

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Personnalisation de la présentation de page d'enregistrement Appel vocal

Améliorez l'expérience utilisateur de vos coordinateurs de soins en mettant à jour le modèle de page d'enregistrement Appel vocal sur En-tête et menu latéral gauche. Cette personnalisation affiche la transcription des appels vocaux dans le panneau gauche et aide vos coordinateurs de soins à visualiser aisément la transcription tout en interagissant avec un agent dans le panneau Agentforce à droite.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Home Health, Service Cloud Voice et Agentforce pour Health Cloud. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Health Cloud pour accéder à l'action de l'agent.

Autorisations utilisateur requises
Pour mettre à jour des pages :	Ensemble d'autorisations Administrateur Health Cloud ET Personnaliser l'application

Autorisations utilisateur requises

Pour mettre à jour des pages :

Ensemble d'autorisations Administrateur Health Cloud

Personnaliser l'application

Dans un enregistrement d'appel vocal, sélectionnez Modifier la page dans le menu Configuration.
Le Générateur d'applications Lightning apparaît.
Vérifiez si le modèle de page est défini sur En-tête et Menu latéral gauche. Si un autre modèle est utilisé, cliquez sur Modifier.
Sélectionnez En-tête et menu latéral gauche, puis cliquez sur Suivant.
Vérifiez les modifications, puis cliquez sur Terminé.
Enregistrez vos modifications.