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            Personalizzazione del layout di pagina del record chiamata vocale

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Integrità

            Personalizzazione del layout di pagina del record chiamata vocale

            Migliorare l'esperienza utente dei coordinatori dell'assistenza aggiornando il modello della pagina del record Chiamata vocale a Intestazione e intestazione laterale sinistra. Questa personalizzazione mostra la trascrizione della chiamata vocale nel riquadro di sinistra e consente ai coordinatori dell'assistenza di visualizzare facilmente la trascrizione mentre interagiscono con un agente nel riquadro Agentforce a destra.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud, Assistenza domiciliare, Salesforce Voice e Agentforce for Health Cloud. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce for Health Cloud per accedere all'azione agente.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per aggiornare le pagine:

            Insieme di autorizzazioni Amministratore Health Cloud

            E

            Personalizza applicazione
            1. Nel record di una chiamata vocale, selezionare Modifica pagina dal menu Imposta.
              Viene visualizzato il Generatore di app Lightning.
            2. Verificare se il modello di pagina è impostato su Intestazione e Intestazione laterale sinistra. Se viene utilizzato un modello diverso, fare clic su Cambia.
            3. Selezionare Intestazione e intestazione laterale sinistra e fare clic su Avanti.
            4. Rivedere le modifiche e fare clic su Fatto.
            5. Salvare le modifiche.
             
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            Salesforce Help | Article