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音声通話レコードページレイアウトのカスタマイズ
音声通話レコードページのテンプレートを [ヘッダーと左サイドバー] に更新して、ケアコーディネーターのユーザーエクスペリエンスを向上させます。このカスタマイズにより、左側のパネルに音声通話トランスクリプトが表示され、ケアコーディネーターは右側の Agentforce パネルでエージェントとやりとりしながら簡単にトランスクリプトを表示できます。

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音声通話レコードページのテンプレートを [ヘッダーと左サイドバー] に更新して、ケアコーディネーターのユーザーエクスペリエンスを向上させます。このカスタマイズにより、左側のパネルに音声通話トランスクリプトが表示され、ケアコーディネーターは右側の Agentforce パネルでエージェントとやりとりしながら簡単にトランスクリプトを表示できます。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Health Cloud、Home Health、Service Cloud Voice、および Agentforce for Health Cloud アドオン ライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition。各ユーザーがエージェントアクションにアクセスするには、Agentforce for Health Cloudアドオンが必要です。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| ページを更新する | 「Health Cloud 管理者」権限セット および 「アプリケーションのカスタマイズ」 |

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