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Health Cloudの管理
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          音声通話レコードページレイアウトのカスタマイズ

          音声通話レコードページレイアウトのカスタマイズ

          音声通話レコードページのテンプレートを [ヘッダーと左サイドバー] に更新して、ケアコーディネーターのユーザーエクスペリエンスを向上させます。このカスタマイズにより、左側のパネルに音声通話トランスクリプトが表示され、ケアコーディネーターは右側の Agentforce パネルでエージェントとやりとりしながら簡単にトランスクリプトを表示できます。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Health Cloud、Home Health、Service Cloud Voice、および Agentforce for Health Cloud アドオン ライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition。各ユーザーがエージェントアクションにアクセスするには、Agentforce for Health Cloudアドオンが必要です。
          必要なユーザー権限
          ページを更新する

          「Health Cloud 管理者」権限セット

          および

          「アプリケーションのカスタマイズ」

          1. 音声通話レコードの [設定] メニューから、[編集ページ(Edit Page)] を選択します。
            Lightning アプリケーションビルダーが表示されます。
          2. ページテンプレートが [ヘッダーと左サイドバー] に設定されているかどうかを確認します。別のテンプレートを使用している場合は、[変更] をクリックします。
          3. [Header and Left Sidebar (ヘッダーと左サイドバー)] を選択し、[Next (次へ)] をクリックします。
          4. 変更を確認し、[完了] をクリックします。
          5. 変更内容を保存します。
           
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          Salesforce Help | Article