케어 전문가 권장 사항을 얻기 위한 CRM Analytics 앱 자산
방문을 위한 추천 케어 전문가를 가져오기 위해 만든 템플릿 구성에 따라 설치된 CRM Analytics 앱에 데이터 집합을 생성하는 사전 구성된 레시피와 모델이 포함됩니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition |
레시피 및 데이터 집합
생성한 템플릿 구성을 기반으로 설치된 CRM Analytics 앱에는 다음의 사전 구성된 레시피가 포함되어 있습니다.
| 레시피 | 설명 | 출력 |
|---|---|---|
| 기능 데이터 집합 가져오기 | 레시피가 입력 기능이 포함된 데이터 집합을 만듭니다. 레시피가 기존 항목을 평가합니다.
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할당된 리소스 기능 데이터 집합 |
| 예제 데이터 집합 가져오기 | 레시피가 Einstein 학습하는 데이터 집합을 만듭니다. 레시피가 기존 항목을 평가합니다.
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데이터 집합 예 |
| 예측 데이터 집합 가져오기 | 레시피는 권장 케어 전문가가 있거나 없는 계정의 세부 사항을 저장하는 데이터 집합을 만듭니다. 레시피가 기존 항목을 평가합니다.
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| 권장 케어 전문가 확보 | 레시피는 계정 서비스 기본 설정 및 권장 자원 데이터 집합이 없는 계정을 평가하여 방문에 대한 케어 전문가에 대한 권장 사항을 생성합니다. 그런 다음 상위 3명의 권장 케어 전문가에 대한 세부 사항을 관련 권장 케어 전문가 레코드에 작성합니다. | 권장 케어 전문가 |
다음 상황에서 레시피를 수정합니다.
- 스키마가 Health Cloud 스키마와 다릅니다.
- 기존 엔티티의 사용자 정의 필드가 변경된 경우
- 기능 데이터의 저장소가 기존 엔티티에서 사용자 정의 엔티티로 변경된 경우
- 데이터가 올바르게 로드되지 않은 경우
- 데이터 값 오류로 인해 앱이 작동을 멈춘 경우
노트
- 기능 데이터 집합 가져오기 및 예제 데이터 집합 가져오기 레시피는 400개 이상의 서비스 약속 레코드가 완료됨 상태인 경우에만 성공적으로 실행됩니다.
- 권장 케어 전문가 가져오기 레시피는 Salesforce 출력 연결이 활성화되고 출력 커넥터가 추가된 경우에만 상위 3명의 권장 케어 전문가의 세부 사항을 관련 권장 케어 전문가 레코드에 작성합니다.
모델
생성한 템플릿 구성을 기반으로 설치된 CRM Analytics 앱에는 다음의 사전 구성된 레시피가 포함되어 있습니다. 권장 케어 전문가 확보 레시피의 케어 전문가 추천 노드에서 이 모델을 사용하여 권장 사항을 생성합니다.
노트 모델은 필수 기능 데이터 및 400개 이상의 케어 서비스 방문 레코드를 사용할 수 있는 경우에만 설치됩니다.
다음 사항도 참조:
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