Criar uma configuração de modelo do CRM Analytics para obter recomendações profissionais de cuidados
Crie e configure uma configuração de modelo na Estrutura de pontuação para instalar um aplicativo personalizável do CRM Analytics que gere recomendações sobre os três principais profissionais de cuidados recomendados para pacientes.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited
Permissões de usuário necessárias
Para criar uma configuração de modelo do CRM Analytics:
Administrador da Estrutura de pontuação
Para instalar um aplicativo do CRM Analytics:
Gerenciar aplicativos de modelo do CRM Analytics
Antes de criar uma configuração de modelo do CRM Analytics, garanta que o Usuário de integração do Analytics tenha acesso de leitura e gravação e execute a sincronização de dados para o objeto Recomendar profissional de cuidados.
Nota Para obter essas recomendações, você não precisa selecionar um objeto para treinamento e pontuação, a duração da previsão e os conjuntos de dados históricos e recursos de entrada que estão em um conjunto de dados do CRM Analytics. Como resultado, as etapas Selecionar um objeto para treinamento e pontuação, Selecionar duração da previsão e conjuntos de dados do CRM Analytics e Deseja incluir um conjunto de dados do CRM Analytics com recursos adicionais? não aparecem quando você seleciona a Pontuação de eficácia para profissionais de cuidados recomendados como o tipo de configuração do modelo. As etapas Filtrar seus conjuntos de dados de treinamento e pontuação e Configurar write-back de previsões também não aparecem para esse tipo de configuração de modelo.
Na Estrutura de pontuação, crie uma configuração do modelo do CRM Analytics usando a Pontuação de eficácia para profissionais de cuidados recomendados (Health Cloud) como tipo de configuração do modelo.
Selecione Satisfação do cliente profissional como a variável alvo predefinida.
Selecione recursos de entrada de um conjunto predefinido de campos.
Para mostrar as pontuações de previsão, sugestões e percepções sobre pontuações de previsão e as recomendações do Next Best Action, crie um caso de uso do Acelerador de IA.
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