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            Creazione di un campo e di un oggetto personalizzati per memorizzare la variabile di destinazione e i consigli

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            Creazione di un campo e di un oggetto personalizzati per memorizzare la variabile di destinazione e i consigli

            Prima di creare una configurazione del modello CRM Analytics nel framework di calcolo del punteggio, creare un campo personalizzato nell'oggetto Visita al servizio di assistenza per memorizzare la variabile di destinazione e un oggetto personalizzato per memorizzare i dettagli dei professionisti dell'assistenza consigliati.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare campi personalizzati: Personalizza applicazione
            Per creare gli oggetti personalizzati: Personalizza applicazione
            1. Creare un campo personalizzato nell'oggetto Visita servizio di assistenza per memorizzare la variabile di destinazione.
              1. Selezionare Numero come tipo di campo.
              2. Immettere Care Professional Customer Satisfaction come etichetta del campo.
              Il nome API del campo personalizzato viene compilato automaticamente come Care_Professional_Customer_Satisfaction__c.
            2. Creare un oggetto personalizzato per memorizzare i dettagli dei professionisti dell'assistenza sanitaria consigliati.
              1. Immettere Professionista sanitario consigliato come etichetta.
              2. Immettere Professionisti sanitari consigliati come etichetta plurale.
              Il nome API dell'oggetto personalizzato viene compilato automaticamente come Recommended_Care_Professional__c.
            3. Creare un campo personalizzato nell'oggetto Professionista sanitario consigliato per memorizzare l'ID account del professionista sanitario consigliato.
              1. Selezionare Relazione di ricerca come tipo di campo.
              2. Selezionare Account come oggetto correlato.
              3. Immettere Account come etichetta del campo.
                Il nome del campo viene compilato automaticamente come Account.
              4. Cambiare il nome del campo in Account_ID.
            4. Creare un campo personalizzato nell'oggetto Professionista di assistenza consigliato per memorizzare l'ID risorsa di servizio del professionista di assistenza consigliato.
              1. Selezionare Relazione di ricerca come tipo di campo.
              2. Selezionare Risorsa di assistenza come oggetto correlato.
              3. Immettere Risorsa di assistenza come etichetta del campo.
                Il nome del campo viene compilato automaticamente come Care_Resource.
              4. Cambiare il nome del campo in Service_Resource_ID.
            5. Creare un campo personalizzato nell'oggetto Professionista sanitario consigliato per memorizzare il punteggio del professionista sanitario consigliato.
              1. Selezionare Numero come tipo di campo.
              2. Immettere Punteggio consiglio come etichetta del campo.
                Il nome API del campo personalizzato viene compilato automaticamente come Recommendation_Score.

            Vedere anche:

             
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