대상 변수 및 권장 사항을 저장할 사용자 정의 필드 및 개체 만들기
점수 매기기 프레임워크에서 CRM Analytics 템플릿 구성을 만들기 전에 케어 서비스 방문 개체에 사용자 정의 필드를 만들어 대상 변수를 저장하고 권장 케어 전문가의 세부 사항을 저장하는 사용자 정의 개체를 만듭니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 사용자 정의 필드 만들기 | 응용 프로그램 사용자 정의 |
| 사용자 정의 개체 만들기: | 응용 프로그램 사용자 정의 |
-
케어 서비스 방문 개체에 사용자 정의 필드를 만들어 대상 변수를 저장합니다.
- 필드 유형으로 숫자를 선택합니다.
- 필드 레이블로 Care Professional Customer Satisfaction을 입력합니다.
사용자 정의 필드의 API 이름은 Care_Professional_Customer_Satisfaction__c로 자동으로 채워집니다. -
권장 케어 전문가의 세부 사항을 저장할 사용자 정의 개체를 만듭니다.
- 레이블로 권장 케어 전문가를 입력합니다.
- 권장 케어 전문가를 복수 레이블로 입력합니다.
사용자 정의 개체의 API 이름은 Recommended_Care_Professional__c로 자동으로 채워집니다. -
권장 케어 전문가 개체에 사용자 정의 필드를 만들어 권장 케어 전문가의 계정 ID를 저장합니다.
- 필드 유형으로 검색 관계를 선택합니다.
- 관련 개체로 계정을 선택합니다.
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필드 레이블로 계정을 입력합니다.
필드 이름이 계정으로 자동으로 채워집니다.
- 필드 이름을 Account_ID로 변경합니다.
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권장 케어 전문가 개체에 사용자 정의 필드를 만들어 권장 케어 전문가의 서비스 자원 ID를 저장합니다.
- 필드 유형으로 검색 관계를 선택합니다.
- 관련 개체로 케어 자원을 선택합니다.
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필드 레이블로 케어 자원을 입력합니다.
필드 이름이 Care_Resource로 자동으로 채워집니다.
- 필드 이름을 Service_Resource_ID로 변경합니다.
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권장 케어 전문가 개체에 사용자 정의 필드를 만들어 권장 케어 전문가의 점수를 저장합니다.
- 필드 유형으로 숫자를 선택합니다.
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필드 레이블로 권장 사항 점수를 입력합니다.
사용자 정의 필드의 API 이름이 Recommendation_Score로 자동으로 채워집니다.
다음 사항도 참조:
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