创建自定义字段和对象来存储目标变量和推荐
在评分框架中创建 CRM Analytics 模板配置之前，请在护理服务访问对象上创建自定义字段来存储目标变量，并创建自定义对象来存储推荐的护理专业人员的详细信息。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建自定义字段： | 自定义应用程序 |
| 创建自定义字段： | 自定义应用程序 |
-
在护理服务访问对象上创建自定义字段，以存储目标变量。
- 选择数字作为字段类型。
- 输入护理专业客户满意度作为字段标签。
自定义字段的 API 名称会自动填充为 Care_Professional_Customer_Satisfaction__c。 -
创建自定义对象，以存储推荐护理专业人员的详细信息。
- 输入推荐护理专业人员作为标签。
- 输入推荐护理专业人员作为复数标签。
自定义对象的 API 名称会自动填充为 Recommended_Care_Professional__c。 -
在推荐的护理专业人员对象上创建自定义字段，以存储推荐的护理专业人员的客户 ID。
- 选择查找关系作为字段类型。
- 选择客户作为相关对象。
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输入客户作为字段标签。
字段名称会自动填充为客户。
- 将字段名称更改为 Account_ID。
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在推荐的护理专业人员对象上创建自定义字段，以存储推荐的护理专业人员的服务资源 ID。
- 选择查找关系作为字段类型。
- 选择护理资源作为相关对象。
-
输入护理资源作为字段标签。
字段名称会自动填充为 Care_Resource。
- 将字段名称更改为 Service_Resource_ID。
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在推荐的护理专业人员对象上创建自定义字段，以存储推荐的护理专业人员的分数。
- 选择数字作为字段类型。
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输入推荐分数作为字段标签。
自定义字段的 API 名称会自动填充为 Recommendation_Score。
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