Asignar un recurso de servicio a un territorio de servicio para Atención a domicilio
Asigne recursos de servicio a los territorios de servicio en los que operan. Al hacerlo, se crea un registro de miembro de territorio de servicio que relaciona el recurso y el territorio. Si es necesario, cambie los horarios laborales del miembro del territorio de servicio si difieren de los horarios laborales del territorio de servicio.
Ediciones necesarias
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud y la licencia complementaria Atención a domicilio
Permisos de usuario necesarios
Para crear un miembro del territorio de servicio
Acceso de creación en Miembro de territorio de servicio
Desde el Iniciador de aplicación, abra la aplicación Administrador de Field Service, seleccione Territorios de servicio, abra un registro de territorio de servicio y luego seleccione Relacionado.
Haga clic en Asignar recursos de servicio junto a Miembros de territorio de servicio.
Seleccione el recurso de servicio que desea asignar y haga clic en Siguiente.
En Tipo de territorio, especifique la prioridad de asignación del recurso para el territorio seleccionado.
Ingrese la fecha de inicio de la asociación del recurso con el territorio. Si es necesario, establezca una fecha de finalización.
Guarde el registro.
Eso es todo; creó correctamente un recurso de servicio y un territorio de servicio, y luego asignó el recurso al territorio.
Nota Un recurso de cuidados hereda los horarios laborales del territorio de servicio. Sin embargo, si un recurso de cuidados trabaja en mĆŗltiples territorios y tiene conflictos con la hora predeterminada del territorio secundario, puede modificar el registro de miembro de territorio de servicio del recurso y definir horarios laborales exclusivos para el recurso en el contexto del territorio secundario.
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