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「居家健康」預設排程原則
排程原則會決定 Field Service 引擎如何比對現場照護資源的病患以進行造訪。「居家健康」提供預設的排程原則,您可以用來加速實作。
必要版本
| 提供版本：具有 Health Cloud 及「居家健康」附加元件授權的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
「居家健康」預設排程原則可供您作為範本使用,以開始實作。如果預設原則不符合您組織的排程需求,請使用適當的規則和目標建立您自己的排程原則。
透過按一下「啟用預設排程原則」,然後在「設定」的「居家健康設定」頁面上啟用來產生預設排程原則。接著您可以使用 App Launcher 開啟「排程原則」並檢視原則。
您可以從記錄的「相關」索引標籤檢視原則的工作規則和服務目標。工作規則會透過拒絕違反任何規則的服務資源，以精簡服務約會候選項目清單。服務目標表示您的排程目標。
預設排程原則會使用這些工作規則來篩選造訪指派的適當照護資源清單:
- 啟用資源
- 到期日期
- 允許的最早開始日期
- 排除的資源
- 比對技能
- 比對區域範圍
- 必要服務資源
- 資源可用性
- 排程結束
- 排程開始
- 服務約會造訪時間
- 服務人員資源可用性
除了這些工作規則外,「居家健康」預設排程原則會使用特定服務目標及其指定的加權,以決定每個指派的可用選項排名方式。以下是我們使用的一組服務目標及其對應的加權。
| 服務目標名稱 | 重量 |
|---|---|
| 盡快 | 1 |
| 偏好的服務資源 | 10 通 |
| 資源優先順序 | 1 |
| 技能層級 | 1 |
重要 針對您組織中定義的每個技能類型,建立「技能偏好設定」記錄類型的服務目標。接著,將服務目標新增至「居家健康預設排程原則」,並根據您的業務需求指定加權。原則會考量此資訊以及預設目標,以根據病患的技能偏好將最適合的照護資源指派給居家造訪。
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