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Verwalten von Health Cloud
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            Erweiterte Planung und Optimierung für die häusliche Pflege

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            Erweiterte Planung und Optimierung für die häusliche Pflege

            Da "Häusliche Pflege" auf Salesforce Field Service basiert, kann die Funktion "Erweiterte Planung und Optimierung" verwendet werden, um Besuchszuweisungen für Ihre Organisation zu optimieren. Sie können die Aufträge für die erweiterte Planung und Optimierung, die Sie für die tägliche Ausführung einrichten, konfigurieren und Besuche neu zuweisen, um die Auslastung der Außendienstressourcen zu optimieren. Das Ziel dieser Optimierung besteht darin, die Punkt-zu-Punkt-Prognosestreckenführung zu verwenden, damit Ihre Außendienstressourcen mehr Zeit mit Terminen verbringen und weniger Zeit zwischen ihnen verbringen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud und der Add-On-Lizenz "Häusliche Pflege"

            Anhand der folgenden Links erfahren Sie, wie Sie mit der Einrichtung der erweiterten Planung und Optimierung beginnen können. Beachten Sie, dass sie in Ihrer Organisation möglicherweise bereits aktiviert ist. Überprüfen Sie dies, indem Sie in der Field Service Admin-Anwendung zu Field Service-Einstellungen wechseln und dann unter "Erweiterte Planung und Optimierung" auf Erste Schritte klicken.

            • Aktualisieren der Berechtigung "Field Service-Integration" für die häusliche Pflege
              Wenn Sie die erweiterte Planung und Optimierung verwenden möchten, müssen Sie den Berechtigungssatz "Field Service-Integration" aktualisieren. Mit diesem Berechtigungssatz erhält Field Service Zugriff auf die Daten, die für die Optimierung, die automatische Planung und die Serviceterminbündelung erforderlich sind.
            • Aktivieren der Punkt-zu-Punkt-Weiterleitung für die häusliche Pflege
              "Häusliche Pflege" verwendet die erweiterte Planung und Optimierung, um die Punkt-zu-Punkt-Weiterleitung auszuführen und die Auslastung der Außendienstressourcen zu optimieren. Sie müssen zunächst die Punkt-zu-Punkt-Weiterleitung in Ihrer Organisation aktivieren, bevor diese Optimierung erfolgen kann.
            • Ausschließen von Besuchen aus der Optimierung in der häuslichen Pflege
              Nicht jeder Besuch muss optimiert und neu zugewiesen werden. Beispielsweise könnte Ihre Organisation Besuche aufweisen, die storniert, abgeschlossen oder ausgesetzt wurden. Das Ändern von Zuweisungen für diese Besuche kann zu verschwendeten Ressourcen und anderen Komplikationen führen. Es wird daher empfohlen, Besuche mit bestimmten Status aus der Optimierungslogik auszuschließen.
            • Einrichten wiederkehrender Aufträge für die erweiterte Planung und Optimierung
              Richten Sie Aufträge für die erweiterte Planung und Optimierung ein, die täglich ausgeführt werden und Ihre Außendienstressourcenauslastung optimieren. Es wird empfohlen, diese Aufträge so zu planen, dass sie nach Geschäftszeiten oder kurz vor Beginn des Geschäftstags ausgeführt werden, damit die Optimierung kurzfristige Änderungen bei der Planung berücksichtigt.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article