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            Optimización y programación mejoradas para Atención a domicilio

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            Optimización y programación mejoradas para Atención a domicilio

            Debido a que Atención a domicilio está construida sobre Salesforce Field Service, puede utilizar la función Optimización y programación mejoradas para optimizar las asignaciones de visitas para su organización. Puede configurar los trabajos de Optimización y programación mejoradas que configura para ejecutarse cada día y reasignar visitas para una utilización óptima de los recursos de campo. El objetivo de esta optimización es utilizar el enrutamiento predictivo de punto a punto de modo que sus recursos de campo empleen más tiempo en citas y menos tiempo desplazándose entre ellas.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud y la licencia complementaria Atención a domicilio

            Los vínculos a continuación muestran cómo puede empezar a trabajar con la configuración de Optimización y programación mejoradas. Tenga en cuenta que es posible que ya esté activada en su organización. Verifique esto yendo a Configuración de Field Service en la aplicación Administrador de Field Service y luego haciendo clic en Primeros pasos bajo Optimización y programación mejoradas está aquí.

            • Actualizar el permiso de integración de Field Service para Atención a domicilio
              Para utilizar Optimización y programación mejoradas, debe actualizar el conjunto de permisos Integración de Field Service. Este conjunto de permisos proporciona a Field Service acceso a los datos necesarios para la optimización, la programación automática y el empaquetado de citas de servicio.
            • Activar el enrutamiento de punto a punto para Atención a domicilio
              Atención a domicilio utiliza la función Optimización y programación mejoradas para ejecutar el enrutamiento de punto a punto y optimizar la utilización de recursos de campo. Debe activar el enrutamiento de punto a punto en su organización primero antes de que se pueda producir esta optimización.
            • Excluir visitas de la optimización en Atención a domicilio
              No todas las visitas tienen que pasar por la optimización y la reasignación. Por ejemplo, su organización podría tener visitas que se cancelaron, completaron o pusieron en espera. El cambio de asignaciones para estas visitas podría provocar el derroche de recursos y otras complicaciones. Por lo tanto, recomendamos excluir visitas con ciertos estados de la lógica de optimización.
            • Configurar trabajos recurrentes para la optimización y programación mejoradas
              Configure trabajos de Optimización y programación mejoradas que se ejecutan cada día y optimice su utilización de recursos de campo. Recomendamos programar estos trabajos para que se ejecuten fuera del horario laboral o justo antes de que comience el día laboral de modo que la optimización tenga en cuenta los cambios de última hora en la programación.

            Consulte también:

             
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