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Administration d'Health Cloud
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            Planification et optimisation avancées pour les soins à domicile

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            Planification et optimisation avancées pour les soins à domicile

            Soins à domicile est construit sur Salesforce Field Service. Par conséquent, il peut utiliser la fonctionnalité Planification et optimisation avancées afin d'optimiser les attributions de visites pour votre organisation. Vous pouvez configurer les tâches de planification et d'optimisation avancées que vous configurez pour exécuter tous les jours et réattribuer des visites afin d'optimiser l'utilisation des ressources sur site. L'objectif de cette optimisation est d'utiliser l'acheminement prédictif de point à point afin de permettre à vos ressources sur site de passer plus de temps en rendez-vous et moins de temps à voyager entre eux.

            Éditions requises

            Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud, et la licence complémentaire Home Health

            Les liens ci-dessous montrent comment commencer à configurer Planification et optimisation avancées. Notez qu'il peut déjà être activé dans votre organisation. Vérifiez cela en accédant à Paramètres de Field Service dans l'application Field Service Admin, puis en cliquant sur Commencer sous Planification et optimisation avancées.

            • Mise à jour de l'autorisation Intégration Field Service pour Soins à domicile
              Pour utiliser la planification et l'optimisation avancées, vous devez mettre à jour l'ensemble d'autorisations Intégration Field Service. Cet ensemble d'autorisations accorde à Field Service l'accès aux données requises pour l'optimisation, la planification automatique et l'empaquetage de rendez-vous de service.
            • Activer l'acheminement de point à point pour Soins à domicile
              Soins à domicile utilise la planification et l'optimisation avancées pour exécuter l'acheminement de point à point et optimiser l'utilisation des ressources sur site. Vous devez d'abord activer l'acheminement de point à point dans votre organisation avant de procéder à cette optimisation.
            • Exclusion des visites de l'optimisation dans Soins à domicile
              Les visites ne doivent pas toutes passer par l'optimisation et la réattribution. Par exemple, votre organisation peut avoir des visites annulées, terminées ou mises en attente. Le changement d'attribution de ces visites pourrait entraîner un gaspillage de ressources et d'autres complications. Par conséquent, nous recommandons d'exclure les visites avec certains statuts de la logique d'optimisation.
            • Configuration de tâches récurrentes pour la planification et l'optimisation avancées
              Configurez des tâches de planification et d'optimisation avancées exécutées tous les jours et optimisez l'utilisation de vos ressources sur site. Nous recommandons de planifier l'exécution de ces tâches après les heures ouvrables ou juste avant le début de la journée ouvrable afin de tenir compte des changements de planification de dernière minute dans l'optimisation.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article