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Health Cloud 관리
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            가정 건강을 위한 고급 예약 및 최적화

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            가정 건강을 위한 고급 예약 및 최적화

            가정 건강은 Salesforce Field Service를 기반으로 구축되므로 고급 일정 예약 및 최적화 기능을 사용하여 조직에 대한 방문 할당을 최적화할 수 있습니다. 매일 실행되도록 설정한 고급 일정 예약 및 최적화 작업을 구성하고 최적의 필드 자원 활용을 위해 방문을 재할당할 수 있습니다. 이 최적화의 목표는 지점 간 예측 라우팅을 사용하여 필드 자원이 약속에 더 많은 시간을 할애하고 약속 간 이동 시간을 줄이는 것입니다.

            필수 Edition

            지원 제품: 가정 건강 추가 기능 라이센스가 있는 Health Cloud의 Enterprise 및 Unlimited Edition

            아래 링크는 고급 일정 예약 및 최적화 설정을 시작하는 방법을 보여줍니다. 조직에서 이미 활성화되어 있을 수 있습니다. Field Service 관리자 앱의 Field Service 설정으로 이동한 다음, 고급 일정 예약 및 최적화 에서 시작하기를 클릭하여 확인합니다.

            • 가정 건강에 대한 Field Service 통합 권한 집합 만들기
              고급 일정 예약 및 최적화를 사용하려면 Field Service 통합 권한 집합을 업데이트해야 합니다. 이 권한 집합은 최적화, 자동 예약, 서비스 약속 번들링에 필요한 데이터에 대한 Field Service 액세스 권한을 부여합니다.
            • 가정 건강을 위한 지점 간 라우팅 활성화
              가정 건강은 고급 일정 예약 및 최적화를 사용하여 지점 간 라우팅을 실행하고 필드 자원 활용도를 최적화합니다. 이 최적화를 수행하려면 먼저 조직에서 지점 간 라우팅을 활성화해야 합니다.
            • 가정 건강의 최적화에서 방문 제외
              일부 방문에서는 최적화 및 재할당을 거치지 않아도 됩니다. 예를 들어 조직에 취소, 완료 또는 대기 중인 방문이 있을 수 있습니다. 해당 방문에 대한 할당을 변경하면 리소스가 낭비되고 기타 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 최적화 논리에서 특정 상태의 방문을 제외하는 것이 좋습니다.
            • 고급 일정 예약 및 최적화를 위한 반복 작업 설정
              매일 실행되는 고급 일정 예약 및 최적화 작업을 설정하고 현장 자원 활용도를 최적화합니다. 최적화가 예약의 마지막 순간 변경 사항을 고려하도록 업무 시간 이후 또는 업무일 시작 직전에 실행되도록 해당 작업을 예약하는 것이 좋습니다.

            다음 사항도 참조:

             
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            Salesforce Help | Article