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          居家健康的增強型排程和最佳化

          居家健康的增強型排程和最佳化

          由於「居家健康」是建立在 Salesforce Field Service 之上,因此可以使用「增強型排程和最佳化」功能為您的組織最佳化造訪指派。您可以設定您設定為每日執行的「增強型排程和最佳化」工作,並重新指派造訪以獲得最佳的現場資源利用率。此最佳化的目標是使用點對點預測路途,讓您的現場資源花費更多時間在約會中,並減少約會之間的路途時間。

          必要版本

          提供版本:具有 Health Cloud 及「居家健康」附加元件授權的 EnterpriseUnlimited Edition

          下列連結顯示如何開始設定「增強型排程和最佳化」。請注意,其可能已在您的組織中開啟。若要確認,請前往 Field Service Admin 應用程式中的「Field Service 設定」,然後按 一下「增強型排程和最佳化」下方的開始 使用」。

          • 更新居家健康的 Field Service 整合權限
            若要使用「增強型排程和最佳化」,您必須更新「Field Service 整合」權限集。此權限集可讓 Field Service 存取最佳化、自動排程和服務約會配套所需的資料。
          • 啟用居家健康的點對點路由
            「居家健康」使用「增強型排程和最佳化」執行點對點路途並最佳化現場資源利用率。您必須先在組織中啟用點對點路由,才能進行此最佳化。
          • 從「居家健康」的最佳化排除造訪
            並非每個造訪都必須進行最佳化和重新指派。例如,您的組織可能有已取消、已完成或保留的造訪。變更這些造訪的指派可能會導致資源浪費和其他複雜。因此,我們建議從最佳化邏輯中排除具有特定狀態的造訪。
          • 設定循環工作以進行增強型排程和最佳化
            設定每日執行的「增強型排程和最佳化」工作,並最佳化您的現場資源利用率。建議排程這些工作在營業時間後或工作日開始前立即執行,以便最佳化考慮排程中的最後一刻變更。
           
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          Salesforce Help | Article