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            Excluir visitas de la optimización en Atención a domicilio

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            Excluir visitas de la optimización en Atención a domicilio

            No todas las visitas tienen que pasar por la optimización y la reasignación. Por ejemplo, su organización podría tener visitas que se cancelaron, completaron o pusieron en espera. El cambio de asignaciones para estas visitas podría provocar el derroche de recursos y otras complicaciones. Por lo tanto, recomendamos excluir visitas con ciertos estados de la lógica de optimización.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud y la licencia complementaria Atención a domicilio
            Permisos de usuario necesarios
            Para actualizar ajustes de Field Service Conjunto de permisos Administrador de Field Service.
            1. Desde el Iniciador de aplicación, abra la aplicación Administrador de Field Service y luego seleccione Configuración de Field Service.
            2. Haga clic en Optimización y haga clic en Lógica.
            3. En las secciones Optimización global, Optimización en el día y Optimización de programación de recursos, seleccione los estados que desea excluir de la optimización.
            4. Guarde su configuración.
             
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            Salesforce Help | Article