Configurar Atención a domicilio para pacientes

Requisitos previos:

• Verifique que Experiencias digitales está activada.
• Seleccione Permitir el uso de perfiles externos estándar para la inscripción automática, la creación de usuarios e iniciar sesión bajo Configuración de Experiencia digital.
• Desde la página Información de la empresa en Configuración, asegúrese de tener estas licencias de usuario de toda la organización:
  • Licencia de usuario Comunidad de clientes
  • Licencia de usuario Customer Community Login
  • Licencia de usuario Customer Community Plus
  • Licencia de usuario Customer Community Plus Login
• Crear un perfil de usuario para usuarios de sitios de Experience Cloud

  Asegúrese de seleccionar una licencia de usuario de comunidad disponible en la organización.

• Crear cuentas de usuario de sitio de Experience Cloud para cuentas de pacientes de Atención a domicilio

  Asegúrese de seleccionar el perfil de usuario de Experience Cloud que creó. Además, asigne el conjunto de permisos Paciente de Atención a domicilio a la cuenta de usuario.

  Después de crear la cuenta de usuario, los pacientes reciben un correo electrónico con los detalles de inicio de sesión y un vínculo para restablecer la contraseña. Los pacientes pueden utilizar la nueva contraseña para iniciar sesión en el portal de pacientes de Atención a domicilio.

• Crear un sitio de Experience para pacientes de Atención a domicilio
  Configure un sitio de Experience Cloud con el componente Lightning Visitas de pacientes de Atención a domicilio para mantener sus pacientes conectados con su agencia de atención a domicilio. Los pacientes pueden acceder fácilmente al sitio desde sus dispositivos personales para gestionar sus visitas a domicilio pasadas, actuales y próximas.
• Definir parámetros de colaboración para pacientes de Atención a domicilio
  Proporcione a sus pacientes acceso a la imagen de perfil de sus cuidadores definiendo parámetros de colaboración para el objeto Usuario. Cuando sus pacientes acceden a su sitio de Experience Cloud, pueden ver la imagen junto con los otros detalles de la visita a domicilio como la fecha, la hora y el estado de la visita.
• Crear una notificación personalizada para solicitudes de pacientes
  Cree una notificación personalizada para enviar notificaciones en aplicación a pacientes acerca de sus solicitudes de visita a domicilio. Cuando un programador aprueba o rechaza la solicitud de un paciente, el flujo Notificar a pacientes sobre visitas a domicilio utiliza esta notificación personalizada para enviar una notificación al paciente.
• Duplicar y activar el flujo Notificar a pacientes sobre visitas a domicilio
  Mejore la implicación de los pacientes y mejore la coordinación de cuidados con funciones de autoservicio de pacientes configurando el flujo Notificar a pacientes sobre visitas a domicilio. El flujo envía notificaciones en aplicación a pacientes y los mantiene al día sobre la aprobación o el rechazo de sus solicitudes de visita a domicilio. Simplemente duplique la versión más reciente del flujo y actívelo.
• Activar el flujo Programar visita de Atención a domicilio
  Optimice el proceso de programación automática de pacientes y ayude sus programadores a programar visitas fácilmente basándose en solicitudes de pacientes configurando el flujo Programar visita de cuidados a domicilio. Simplemente active la versión más reciente del flujo y listo.
• Activar el flujo Volver a programar visita de Atención sanitaria a domicilio
  Simplifique y agilice el proceso de reprogramación de visitas a domicilio para reprogramar solicitudes planteadas por pacientes configurando el flujo Volver a programar visita de cuidados a domicilio. Simplemente active la versión más reciente del flujo y listo.