Configuration de Soins à domicile pour les patients

Prérequis :

• Vérifiez que les Expériences numériques sont activées.
• Sélectionnez Autoriser l'utilisation de profils externes standard pour l'auto-inscription, la création d'utilisateurs et la connexion sous Paramètres d'expérience numérique.
• Dans la page Informations sur la société, dans Configuration, assurez-vous que vous détenez les licences utilisateur de l'organisation suivantes :
  • Licence utilisateur Customer Community
  • Licence utilisateur Customer Community Login
  • Licence utilisateur Customer Community Plus
  • Licence utilisateur Customer Community Plus Login
• Créer un profil utilisateur pour les utilisateurs de site Experience Cloud

  Assurez-vous de sélectionner une licence utilisateur de communauté disponible dans l'organisation.

• Créer des comptes utilisateur de site Experience Cloud pour des comptes de patients Soins à domicile

  Assurez-vous de sélectionner le profil utilisateur Experience Cloud que vous avez créé. Attribuez également l'ensemble d'autorisations Patient de soins à domicile au compte utilisateur.

  Après avoir créé le compte utilisateur, les patients reçoivent un e-mail contenant les informations de connexion et un lien de réinitialisation du mot de passe. Les patients peuvent ensuite utiliser le nouveau mot de passe pour se connecter au portail des patients Soins à domicile.

• Élaboration d'un site d'expérience pour les patients de soins à domicile
  Configurez un site Experience Cloud avec le composant Lightning Visites de patients de soins à domicile pour garder vos patients connectés à leur agence de soins à domicile. Les patients peuvent aisément accéder au site depuis leur appareil personnel pour gérer leurs visites à domicile passées, actuelles et à venir.
• Définition des paramètres de partage pour les patients de soins à domicile
  Accordez à vos patients l'accès à la photo de profil de leurs soignants en définissant des paramètres de partage pour l'objet Utilisateur. Lorsque vos patients accèdent à leur site Experience Cloud, ils peuvent afficher la photo avec d'autres détails de visite à domicile tels que la date, l'heure et le statut de la visite.
• Création d'une notification personnalisée pour les demandes des patients
  Créez une notification personnalisée pour envoyer des notifications dans l'application aux patients concernant leurs demandes de visite à domicile. Lorsqu'un planificateur approuve ou rejette la demande d'un patient, le flux Notifier les patients des visites à domicile utilise cette notification personnalisée pour envoyer une notification au patient.
• Clonage et activation du flux Notifier les patients des visites à domicile
  Améliorez l'engagement des patients et la coordination des soins avec les capacités en libre-service des patients en configurant le flux Notifier les patients des visites à domicile. Le flux envoie des notifications dans l'application aux patients et les tient informés de l'approbation ou du rejet de leurs demandes de visite à domicile. Clonez simplement la dernière version du flux et activez-le.
• Activer le flux Planifier une visite de soins à domicile
  Optimisez le processus d'auto-planification des patients et aidez vos planificateurs à planifier aisément des visites en fonction des demandes des patients en configurant le flux Planifier une visite de soins à domicile. Activez simplement la dernière version du flux et vous avez terminé.
• Activer le flux Reprogrammer les visites de soins à domicile
  Rationalisez et accélérez le processus de replanification de visites à domicile pour les demandes de replanification soulevées par des patients en configurant le flux Reprogrammer les visites de soins à domicile. Activez simplement la dernière version du flux et vous avez terminé.