Impostazione di Assistenza domiciliare per i pazienti

Prerequisiti:

• Verificare che Esperienze digitali sia abilitato.
• Selezionare Consenti l'utilizzo dei profili esterni standard per auto registrazione, creazione utente e accesso in Impostazioni esperienze digitali.
• Dalla pagina Informazioni sulla società in Imposta, assicurarsi di disporre delle seguenti licenze utente a livello di organizzazione:
  • Licenza utente Customer Community
  • Licenza utente Customer Community Login
  • Licenza utente Customer Community Plus
  • Licenza utente Customer Community Plus Login
• Creazione di un profilo utente per gli utenti dei siti Experience Cloud

  Assicurarsi di selezionare una licenza utente comunità disponibile nell'organizzazione.

• Creazione di account utente del sito Experience Cloud per gli account paziente Assistenza domiciliare

  Assicurarsi di selezionare il profilo utente Experience Cloud creato. Assegnare inoltre l'insieme di autorizzazioni Paziente di assistenza domiciliare all'account utente.

  Dopo aver creato l'account utente, i pazienti ricevono un'email con i dettagli di accesso e un link per reimpostare la password. I pazienti possono quindi utilizzare la nuova password per accedere al portale pazienti Assistenza domiciliare.

• Creazione di un sito Experience per i pazienti con assistenza domiciliare
  Impostare un sito Experience Cloud con il componente Lightning Visite domiciliari ai pazienti per mantenere i pazienti in contatto con l'agenzia di assistenza domiciliare. I pazienti possono accedere facilmente al sito dai propri dispositivi personali per gestire le visite domiciliari passate, correnti e imminenti.
• Definizione delle impostazioni di condivisione per i pazienti con assistenza domiciliare
  Concedere ai pazienti l'accesso all'immagine del profilo dei caregiver definendo le impostazioni di condivisione per l'oggetto Utente. Quando i pazienti accedono al sito Experience Cloud, possono visualizzare l'immagine insieme agli altri dettagli della visita domiciliare, ad esempio data, ora e stato della visita.
• Creazione di una notifica personalizzata per le richieste dei pazienti
  Creare una notifica personalizzata per l'invio di notifiche in app ai pazienti sulle loro richieste di visita domiciliare. Quando uno strumento di pianificazione approva o rifiuta la richiesta di un paziente, il flusso Notifica visite domiciliari ai pazienti utilizza questa notifica personalizzata per inviare una notifica al paziente.
• Clonazione e attivazione del flusso Notifica visite domiciliari ai pazienti
  Per migliorare il coinvolgimento dei pazienti e il coordinamento dell'assistenza con le funzionalità self-service dei pazienti, impostare il flusso Notifica visite domiciliari ai pazienti. Il flusso invia notifiche in app ai pazienti e li tiene aggiornati sull'approvazione o il rifiuto delle loro richieste di visita domiciliare. È sufficiente clonare la versione più recente del flusso e attivarlo.
• Attivazione del flusso Pianifica visita di assistenza domiciliare
  Ottimizzare il processo di auto pianificazione dei pazienti e aiutare i pianificatori a pianificare facilmente le visite in base alle richieste dei pazienti impostando il flusso Pianifica visita di assistenza domiciliare. È sufficiente attivare la versione più recente del flusso e il gioco è fatto.
• Attivazione del flusso Ripianifica visita di assistenza domiciliare
  Semplificare e velocizzare il processo di riprogrammazione della visita domiciliare per le richieste di riprogrammazione avanzate dai pazienti impostando il flusso Riprogrammazione della visita di assistenza domiciliare. È sufficiente attivare la versione più recente del flusso e il gioco è fatto.