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            Konfigurieren von Statuswerten für die Verarbeitung von Ressourcenabwesenheiten in der häuslichen Pflege

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            3. Health (Zustand)

            Konfigurieren von Statuswerten für die Verarbeitung von Ressourcenabwesenheiten in der häuslichen Pflege

            Wenn Sie den aktualisierten Status von Besuchen konfigurieren möchten, die von Abwesenheiten von Außendienstressourcen betroffen sind, müssen Sie einige Field Service-Einstellungen in der Field Service Admin-Anwendung aktualisieren. Anschließend definieren Sie die Statusumstellungs-Flows in Field Service.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud und der Add-On-Lizenz "Häusliche Pflege"
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Aktualisieren der Field Service-Einstellungen Berechtigungssatz 'Field Service-Admin'
            1. Öffnen Sie im App Launcher die Field Service Admin-Anwendung und wählen Sie dann Field Service-Einstellungen aus.
            2. Klicken Sie auf Planung und stellen Sie dann sicher, dass Allgemeine Logik ausgewählt ist.
            3. Deaktivieren Sie die Option Genehmigungsbestätigung für Ressourcenabwesenheiten aktivieren und speichern Sie Ihre Änderung.
            4. Klicken Sie auf Servicetermin-Lebenszyklus und dann auf Statusumstellungen.
            5. Akzeptieren Sie die Standardumstellungen oder definieren Sie die Umstellungen für die gewünschten Statuswerte.
              Angenommen, Sie möchten, dass der aktualisierte Status "Nicht zugewiesen" lautet. Definieren Sie, welche Werte zu "Nicht zugewiesen" und zu welchen Werten "Nicht zugewiesen" geändert werden.
            6. Speichern Sie Ihre Änderungen.

            Als Nächstes duplizieren, konfigurieren und aktivieren Sie den Flow "Besuche für Ressourcenabwesenheit aktualisieren".

             
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            Salesforce Help | Article