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            Configuration de valeurs de statut pour le traitement des absences de ressources dans Soins à domicile

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            Configuration de valeurs de statut pour le traitement des absences de ressources dans Soins à domicile

            Pour configurer le statut mis à jour des visites affectées par les absences de ressources sur site, vous devez mettre à jour quelques paramètres Field Service dans l'application Field Service Admin. Vous définissez ensuite les flux de transition de statut dans Field Service.

            Éditions requises

            Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud, et la licence complémentaire Home Health
            Autorisations utilisateur requises
            Pour mettre à jour les paramètres de Field Service Ensemble d'autorisations Administrateur Field Service
            1. Depuis le Lanceur d'application, ouvrez l'application Field Service Admin, puis sélectionnez Paramètres de Field Service.
            2. Cliquez sur Planification, puis assurez-vous que Logique générale est sélectionnée.
            3. Désactivez l'option Activer la confirmation de l'approbation sur les absences de ressource, puis enregistrez votre modification.
            4. Cliquez sur Cycle de vie des rendez-vous de service, puis sur Transitions de statut.
            5. Acceptez les transitions par défaut ou définissez les transitions pour les valeurs de statut de votre choix.
              Par exemple, vous souhaitez que le statut mis à jour soit défini sur Non attribué. Définissez les valeurs qui changent en Non attribué et celles en lesquelles Non attribué change.
            6. Enregistrez vos modifications.

            Clonons, configurons et activons ensuite le flux Mettre à jour les visites pour absence de ressource.

             
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            Salesforce Help | Article