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            Configurazione dei valori di stato per la gestione delle assenze risorsa in Assistenza domiciliare

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            Configurazione dei valori di stato per la gestione delle assenze risorsa in Assistenza domiciliare

            Per configurare lo stato aggiornato delle visite interessate dalle assenze delle risorse sul campo, è necessario aggiornare alcune impostazioni di Field Service nell'app Field Service Admin. Quindi, definire i flussi di transizione allo stato in Field Service.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud e la licenza aggiuntiva Assistenza domiciliare
            Autorizzazioni utente richieste
            Per aggiornare le impostazioni di Field Service Insieme di autorizzazioni Field Service Admin
            1. Dal Programma di avvio app, aprire l'app Field Service Admin e quindi selezionare Impostazioni Field Service.
            2. Fare clic su Pianificazione e quindi verificare che sia selezionata l'opzione Logica generale.
            3. Deselezionare l'opzione Attiva conferma approvazione per le assenze risorsa e salvare le modifiche.
            4. Fare clic su Service Appointment Life Cycle (Ciclo di vita appuntamento di servizio) e quindi su Status Transitions (Transizioni stato).
            5. Accettare le transizioni predefinite o definire le transizioni per i valori di stato desiderati.
              Si supponga ad esempio di volere che lo stato aggiornato sia Non assegnato. Definire i valori che cambiano in Non assegnato e i valori in cui cambia Non assegnato.
            6. Salvare le modifiche.

            Clonare, configurare e attivare il flusso Aggiorna visite per assenza risorsa.

             
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            Salesforce Help | Article