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            Einrichten von Servicezielen für die häusliche Pflege

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            3. Health (Zustand)

            Einrichten von Servicezielen für die häusliche Pflege

            Serviceziele geben Ihre Planungsziele an und helfen bei der effizienten Ressourcenzuweisung. Überprüfen Sie zunächst, ob alle erforderlichen Benutzerprofile den Datensatztyp "Fertigkeitsvoreinstellung" und das Seitenlayout als Standard für das Objekt "Serviceziel" verwenden. Erstellen Sie dann Serviceziele für jeden Fertigkeitstyp, den Sie für Ihre Einrichtung für die häusliche Pflege eingerichtet haben.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud und der Add-On-Lizenz "Häusliche Pflege"
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen von Servicezielen: Berechtigungssatz "Field Service-Admin"
            1. Wählen Sie unter "Setup" die Option Profile aus und öffnen Sie ein relevantes Profil.
            2. Suchen und bearbeiten Sie im Abschnitt "Layouts für benutzerdefinierte Objekte" das Objekt "Serviceziele".
            3. Klicken Sie auf Zuweisung bearbeiten, wählen Sie Fertigkeitsvoreinstellung als Seitenlayout für die entsprechenden Profile aus und speichern Sie dann Ihre Änderungen.
            4. Suchen Sie in den Einstellungen für benutzerdefinierte Datensatztypen für das Profil nach dem Objekt "Serviceziele" und klicken Sie auf Zuweisung anzeigen.
            5. Verschieben Sie den Datensatztyp "Fertigkeitsvoreinstellungen" von "Verfügbare Datensatztypen" in "Ausgewählter Datensatztyp".
            6. Überprüfen Sie, ob im Dropdown-Menü "Standard" die Option "Fertigkeitsvoreinstellungen" ausgewählt ist, und speichern Sie dann Ihre Änderungen.
            7. Öffnen Sie im App Launcher die Field Service Admin-Anwendung und wählen Sie dann Service Objectives (Serviceziele) aus.
            8. Klicken Sie auf Neu.
            9. Geben Sie den Namen des Serviceziels ein.
            10. Geben Sie den API-Namen für den Fertigkeitstyp ein, für den Sie die Zielsetzung hinzufügen möchten.
            11. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            12. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Ziele für alle Fertigkeitstypen in Ihrer Organisation anzugeben.

            Die Serviceziele sind einsatzbereit. Fügen Sie als Nächstes der Standardplanungsrichtlinie "Häusliche Pflege" diese Ziele hinzu.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article