Loading
ƍndice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de bĆŗsqueda

          Compruebe la ortografĆ­a de sus palabras clave.
          Utilice tĆ©rminos de bĆŗsqueda mĆ”s generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su bĆŗsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Configurar objetivos de servicio para AtenciĆ³n a domicilio

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Estado

            Configurar objetivos de servicio para AtenciĆ³n a domicilio

            Los objetivos de servicio indican sus objetivos de programaciĆ³n y ayudan en la asignaciĆ³n eficiente de recursos. En primer lugar, verifique que todos los perfiles de usuario requeridos utilizan el tipo de registro Preferencia de habilidad y el formato de pĆ”gina como el predeterminado para el objeto Objetivo de servicio. A continuaciĆ³n, cree objetivos de servicio para cada tipo de habilidad que configurĆ³ para su agencia de atenciĆ³n a domicilio.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud y la licencia complementaria AtenciĆ³n a domicilio
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear objetivos de servicio: Conjunto de permisos Administrador de Field Service
            1. En ConfiguraciĆ³n, seleccione Perfiles y abra un perfil relevante.
            2. En la secciĆ³n Formatos de objeto personalizado, busque y modifique el objeto Objetivos de servicio.
            3. Haga clic en Modificar asignaciĆ³n, seleccione Preferencia de habilidad como el formato de pĆ”gina a utilizar para los perfiles relevantes y luego guarde sus cambios.
            4. En ConfiguraciĆ³n de tipo de registro personalizado para el perfil, busque el objeto Objetivos de servicio y haga clic en Ver asignaciĆ³n.
            5. Mueva el tipo de registro Preferencias de habilidades de Tipos de registro disponibles a Tipo de registro seleccionado.
            6. Verifique que el menĆŗ desplegable Predeterminado tiene Preferencias de habilidades seleccionadas y luego guarde sus cambios.
            7. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, abra la aplicaciĆ³n AdministraciĆ³n de Field Service y luego seleccione Objetivos de servicio.
            8. Haga clic en Nuevo.
            9. Ingrese el nombre del objetivo de servicio.
            10. Ingrese el nombre de API para el tipo de habilidad para el que desea agregar el objetivo.
            11. Guarde sus cambios.
            12. Repita estos pasos para especificar los objetivos para todos los tipos de habilidades en su organizaciĆ³n.

            Los objetivos de servicio estĆ”n listos para su uso. A continuaciĆ³n, agregue estos objetivos a la polĆ­tica de programaciĆ³n predeterminada de AtenciĆ³n a domicilio.

            Consulte tambiƩn:

             
            Cargando
            Salesforce Help | Article