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            Configuration d'objectifs de service pour Soins à domicile

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            Configuration d'objectifs de service pour Soins à domicile

            Les objectifs de service indiquent vos objectifs de planification et facilitent l'attribution efficace de ressources. Pour commencer, vérifiez que tous les profils utilisateur requis utilisent le type d'enregistrement Préférence en compétences et la présentation de page par défaut pour l'objet Objectif de service. Créez ensuite des objectifs de service pour chaque type de compétence que vous avez configuré pour votre agence de soins à domicile.

            Éditions requises

            Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud, et la licence complémentaire Home Health
            Autorisations utilisateur requises
            Pour créer des objectifs de service : Ensemble d'autorisations Administrateur Field Service
            1. Dans Configuration, sélectionnez Profils, puis ouvrez un profil correspondant.
            2. Dans la section Présentations d'objet personnalisées, recherchez et modifiez l'objet Objectifs de service.
            3. Cliquez sur Modifier l'attribution, sélectionnez Préférence en compétences en tant que présentation de page à utiliser pour les profils appropriés, puis enregistrez vos modifications.
            4. Dans Paramètres de type d'enregistrement personnalisé du profil, recherchez l'objet Objectifs de service, puis cliquez sur Afficher l'attribution.
            5. Déplacez le type d'enregistrement Préférences en compétences depuis Types d'enregistrement disponibles vers Type d'enregistrement sélectionné.
            6. Vérifiez que la liste déroulante Par défaut contient Préférences en compétences sélectionnées, puis enregistrez vos modifications.
            7. Dans le Lanceur d'application, ouvrez l'application Field Service Admin, puis sélectionnez Objectifs de service.
            8. Cliquez sur Nouveau.
            9. Saisissez le nom de l'objectif de service.
            10. Saisissez le nom d'API du type de compétence pour lequel vous souhaitez ajouter l'objectif.
            11. Enregistrez vos modifications.
            12. Répétez ces étapes pour spécifier les objectifs de tous les types de compétence dans votre organisation.

            Les objectifs de service sont prêts à être utilisés. Ajoutez ensuite les objectifs ci-dessous à la stratégie de planification Soins à domicile par défaut.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article