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            Impostazione degli obiettivi di servizio per Assistenza domiciliare

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            Impostazione degli obiettivi di servizio per Assistenza domiciliare

            Gli obiettivi di servizio indicano gli obiettivi di pianificazione e aiutano a un'assegnazione efficiente delle risorse. Innanzitutto, verificare che tutti i profili utente richiesti utilizzino il tipo di record Preferenza competenza e il layout di pagina come predefiniti per l'oggetto Obiettivo di servizio. Quindi, creare gli obiettivi di servizio per ogni tipo di competenza impostato per l'agenzia di assistenza domiciliare.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud e la licenza aggiuntiva Assistenza domiciliare
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare gli obiettivi di servizio: Insieme di autorizzazioni Field Service Admin
            1. In Imposta, selezionare Profili e aprire un profilo pertinente.
            2. Nella sezione Layout oggetto personalizzato, trovare e modificare l'oggetto Obiettivi di servizio.
            3. Fare clic su Modifica assegnazione, selezionare Preferenza competenza come layout di pagina da utilizzare per i profili pertinenti e salvare le modifiche.
            4. In Impostazioni tipo di record personalizzato per il profilo, trovare l'oggetto Obiettivi di servizio e fare clic su Visualizza assegnazione.
            5. Spostare il tipo di record Preferenze competenza da Tipi di record disponibili a Tipo di record selezionato.
            6. Verificare che nell'elenco a discesa Predefinito sia selezionata l'opzione Preferenze competenze e salvare le modifiche.
            7. Dal Programma di avvio app, aprire l'app Field Service Admin e quindi selezionare Obiettivi di servizio.
            8. Fare clic su Nuovo.
            9. Immettere il nome dell'obiettivo di servizio.
            10. Immettere il nome API del tipo di competenza per cui si desidera aggiungere l'obiettivo.
            11. Salvare le modifiche.
            12. Ripetere questi passaggi per specificare gli obiettivi per tutti i tipi di competenze nell'organizzazione.

            Gli obiettivi di servizio sono pronti per l'uso. Quindi, aggiungere questi obiettivi alla policy di pianificazione predefinita di Assistenza domiciliare.

            Vedere anche:

             
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